Tome nota: El Dorado revela ‘tips’ para viajar en diciembre y así evitar filas, retrasos y estrés

El inicio de diciembre marca oficialmente una de las temporadas más movidas para la aviación en Colombia. Miles de viajeros nacionales e internacionales cruzan a diario por el Aeropuerto Internacional El Dorado, en Bogotá, que se convierte en el principal punto de conexión para quienes salen de vacaciones, visitan a sus familias o reciben turistas que llegan al país para disfrutar las fiestas.

Llegar con tiempo es clave para tener una buena experiencia en el aeropuerto. Colprensa

Conscientes del fuerte incremento de pasajeros previsto para estas semanas, las autoridades aeroportuarias publicaron una guía con recomendaciones que permiten hacer más fluida, segura y eficiente la experiencia de viaje, especialmente para quienes lo hacen con menores, adultos mayores, personas con movilidad reducida o mascotas.

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Llegar con tiempo: la primera clave para evitar contratiempos

El Dorado recordó que, durante la temporada decembrina, el volumen de pasajeros tiende a superar el promedio regular. Por ello, recomienda llegar con tres horas de anticipación para vuelos internacionales y dos horas para vuelos nacionales.

Además, reiteró cómo están distribuidos los vuelos en sus terminales:

• Terminal 1 (T1):
  Salidas internacionales: muelles A y B
  Salidas nacionales: muelles C y D
  

• Terminal 2 (T2 o Puente Aéreo):
  Operación doméstica: muelles H y G
  
  

Esta información, que suele prestarse a confusión entre viajeros poco frecuentes o turistas extranjeros, es fundamental para evitar retrasos y pérdida de vuelos.

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Migración más rápida: Biomig y pre-registro de documentos

Con el fin de descongestionar los procesos migratorios, la terminal recordó que los viajeros colombianos pueden agilizar su paso por Migración Colombia mediante Biomig, el sistema de validación biométrica disponible en el Counter 68, segundo piso de la Terminal 1.

Este servicio permite que los pasajeros mayores de 12 años realicen una validación facial rápida utilizando su pasaporte, sin necesidad de esperar filas prolongadas.

Los turistas extranjeros también pueden usar el sistema, siempre y cuando cuenten con un pasaporte válido. Para ellos, la recomendación principal es revisar con anticipación requerimientos migratorios, visados y documentación exigida por Colombia.

En la terminal aérea hay personal dispuesto para atender las dudas de los viajeros. El Dorado

Tecnología al servicio del pasajero: check-in automático y asistente virtual

El Dorado resaltó la importancia de hacer uso de las herramientas tecnológicas disponibles para acortar tiempos. Entre ellas se encuentran:

Máquinas de Check-in automático, que permiten obtener el pase de abordar sin necesidad de filas.
Self Bag Drop Off, que facilita la entrega del equipaje registrado.

Ambos servicios están pensados para descongestionar los mostradores tradicionales de las aerolíneas, que en temporada alta suelen colapsar durante las primeras horas de la mañana y la noche.

La terminal también recordó la disponibilidad de “Dora”, la asistente virtual vía WhatsApp (+57 322 822 0300), que permite consultar en tiempo real el estado de los vuelos, la ubicación de servicios, puertas de embarque y recomendaciones personalizadas.

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Viajar con mascotas: requisitos, documentos y espacios especiales

Cada vez más viajeros deciden desplazarse con sus mascotas, y diciembre no es la excepción. Por ello, el aeropuerto cuenta con baños y zonas de alivio para animales en ambas terminales.

Para viajes nacionales, no se exige certificación sanitaria del ICA para perros o gatos. Sin embargo, para vuelos internacionales, sí es obligatorio presentar:

Certificación y documentación correspondiente
Inspección física del animal en la oficina del ICA

La recomendación principal es comunicarse previamente con la aerolínea para conocer exigencias específicas sobre contenedores, peso, tarifas y condiciones de transporte.

Una de las recomendaciones de las autoridades, es no descuidar sus objetos personales. Colprensa

Seguridad: evitar riesgos y proteger su equipaje

El Dorado también hizo un llamado a los viajeros para adoptar medidas de autoprotección dentro del aeropuerto:

No entregar documentos, dinero o equipaje a desconocidos
Utilizar únicamente puntos oficiales de embalaje de maletas, atendidos por personal identificado
Reportar comportamientos sospechosos a la Policía Aeroportuaria o al personal de seguridad
Evitar aceptar encargos o paquetes de terceros

Durante la temporada alta, los casos de estafa o manipulación de equipaje tienden a aumentar, por lo que la prevención es clave.

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Refuerzo operativo y experiencia del viajero

El Dorado aseguró que ha fortalecido sus operaciones y que trabaja de manera articulada con Migración Colombia, DIAN, Policía Aeroportuaria, aerolíneas y personal logístico.

Su equipo humano ha recibido capacitación para mantener estándares de calidad, eficiencia y servicio al cliente, garantizando que el paso por la terminal sea lo más cómodo posible pese al aumento de pasajeros.

Además, resaltó que diciembre es también una vitrina turística para Bogotá y Colombia, por lo que buscan brindar una experiencia positiva a viajeros nacionales y extranjeros.