Caída de Microsoft Outlook: así puede comprobar si ya se restableció el servicio en Downdetector
Downdetector permite consultar en tiempo real los reportes de fallas de Outlook y comprobar si los problemas de acceso comienzan a disminuir.
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La interrupción de Microsoft Outlook encendió las alertas entre miles de usuarios que este jueves 12 de noviembre reportaron dificultades para ingresar a sus correos electrónicos. En Estados Unidos, Downdetector registró más de 39.000 reportes relacionados con el servicio, mientras Microsoft confirmó que investiga problemas de acceso a Exchange Online en diferentes países de América.
En medio de esta situación, quienes utilizan Outlook para sus comunicaciones personales y laborales pueden consultar si el servicio comienza a recuperarse sin necesidad de esperar un nuevo comunicado de la compañía.
Una de las herramientas disponibles para hacerlo es Downdetector, una plataforma que recopila los reportes de usuarios sobre interrupciones en servicios digitales y permite observar cómo evoluciona una falla.
¿Cómo verificar si Microsoft Outlook ya funciona en Downdetector?
El procedimiento es sencillo y permite identificar si los problemas continúan o si los reportes comienzan a disminuir.
Estos son los pasos para consultar el estado de Outlook:
Ingresar a Downdetector: acceder a la página de seguimiento de Microsoft Outlook aquí
Consultar la gráfica: revisar el comportamiento de los reportes durante las últimas 24 horas y observar si existe un aumento o una disminución de las alertas.
Comparar los reportes: identificar si la cantidad de usuarios que informa problemas está bajando frente al momento de mayor afectación.
Revisar los comentarios: desplazarse hasta la sección de comentarios para conocer si otras personas todavía tienen dificultades para ingresar, enviar o recibir correos.
Consultar el mapa: observar las zonas geográficas donde se concentran los reportes para identificar si la interrupción continúa afectando determinadas regiones.
Actualizar la consulta: volver a revisar la plataforma después de unos minutos para comprobar si la tendencia se mantiene.
¿Cómo saber si la caída de Outlook ya fue solucionada?
La gráfica de Downdetector permite identificar algunas señales sobre la recuperación del servicio. Una disminución sostenida de los reportes puede indicar que los usuarios están recuperando el acceso, aunque esto no significa necesariamente que la interrupción haya terminado.
Si las alertas permanecen por encima de los niveles habituales o vuelven a aumentar, es posible que los inconvenientes continúen.
También es importante comprobar directamente el funcionamiento del correo electrónico. Para ello, los usuarios pueden intentar ingresar a Outlook desde su página web, consultar sus mensajes y probar el envío y la recepción de un correo.
¿Qué informó Microsoft sobre la falla?
La compañía confirmó que está investigando problemas de acceso a los buzones de Exchange Online mediante diferentes métodos de conexión en las Américas.
El incidente fue identificado con el código EX1550543 y puede consultarse en el centro de administración de Microsoft 365.
