Cómo evitar estafas al reservar alojamiento online: claves para viajar seguro

Imaginemos la escena: encuentra un hotel perfecto para sus vacaciones soñadas, con fotos que parecen sacadas de una revista y un precio que parece demasiado bueno para ser cierto. Sin pensarlo dos veces, hace clic y paga. Horas más tarde, descubre que la reserva no existe. Esta historia, que cada vez le ocurre a más viajeros, revela un lado oscuro del turismo digital: las estafas en la reserva de alojamiento online.

En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) alerta que los fraudes en servicios turísticos están en aumento y que los consumidores deben actuar con precaución. Entre 2023 y 2024 se reportaron cientos de casos de estafas relacionadas con reservas de hoteles y apartamentos.

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Ofertas demasiado atractivas o sitios sospechosos pueden ser señales de fraude en reservas online. Crédito: Redes sociales

Señales de alerta: ¿cómo reconocer un sitio falso?

No todos los sitios de reservas son confiables. Según McAfee, el 28  % de los viajeros ha sido víctima de fraude digital al reservar alojamiento.

Preste atención a estas señales:

• URLs sospechosas: dominios que imitan cadenas conocidas con ligeras variaciones.

• Pagos fuera de la plataforma oficial: transferencias directas o métodos no rastreables, como criptomonedas.

• Ofertas irresistibles: precios demasiado bajos o promociones urgentes que no coinciden con el mercado.

• Contacto limitado a redes sociales o WhatsApp: dificulta rastrear al proveedor.

• Fotos duplicadas: imágenes que se repiten en distintos anuncios pueden indicar que el alojamiento no existe.

La SIC recuerda que los prestadores de servicios turísticos deben estar inscritos oficialmente y ofrecer información veraz, lo que permite a los consumidores denunciar irregularidades.

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Viajar seguro empieza en la reserva. - Crédito: Freepik

Cómo protegerse antes de reservar

Seguir algunas precauciones puede marcar la diferencia entre unas vacaciones seguras y un fraude costoso.

1. Reservar en sitios confiables: Preferir plataformas reconocidas o directamente la web del hotel. McAfee advierte: “Si alguien insiste en pagar fuera del sistema oficial, es una estafa”.

2. Verificar la seguridad del sitio: Asegurarse de que la URL coincida con el nombre oficial y que tenga certificado HTTPS.

3. Usar métodos de pago seguros: Evitar transferencias directas a cuentas desconocidas o pagos no rastreables.

4. Consultar reseñas externas: Revisar foros y opiniones de otros viajeros para confirmar la autenticidad del hospedaje.

5. Evitar redes WiFi públicas: No ingresar datos bancarios en conexiones abiertas.

6. Guardar comprobantes: Capturas de pantalla, correos y recibos facilitan reclamaciones ante la SIC o autoridades locales.

7. Confirmar la inscripción oficial del prestador: En Colombia, los prestadores turísticos deben cumplir requisitos legales para operar de forma segura.

Tomar precauciones antes de reservar alojamiento online evita fraudes y protege su dinero. - Crédito:Freepik

La prevención es el mejor viaje

El turismo digital facilita planear vacaciones, pero también aumenta la exposición a fraudes. Identificar señales de advertencia y aplicar medidas de prevención simples convierte la experiencia de reservar alojamiento en algo seguro y confiable.

Como concluye McAfee: “La mayoría de los fraudes se pueden evitar si el usuario verifica la autenticidad del sitio, revisa opiniones de otros viajeros y realiza pagos por canales oficiales”.

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Viajar seguro comienza mucho antes de abordar el avión. Una reserva verificada, información confiable y hábitos de prevención garantizan que las vacaciones sean memorables y libres de sorpresas desagradables.