Bancolombia y Nequi amanecen este viernes con fallas
Los usuarios de las plataformas móviles de ambas entidades reportan dificultades para iniciar sesión y hacer transacciones.
Desde la madrugada de este viernes, 24 de octubre, los usuarios de Bancolombia y la billetera móvil Nequi reportan fallas en las plataformas digitales de ambas entidades financieras, apenas cuatro días después de la falla mundial de Amazon Web Services (AWS), la empresa que provee servicios tecnológicos a varias empresas del mundo, entre ellas Bancolombia y Nequi.
Las publicaciones al respecto en la red social X coinciden en que los usuarios no pueden ingresar a las aplicaciones móviles, pues se presenta un mensaje de “error”. Quienes logran acceder a sus perfiles, se quejan de dificultades para hacer transferencias a otras cuentas, en especial si se trata de envíos entre Bancolombia y Nequi.
Ante los reportes de los usuarios, Bancolombia emitió un comunicado en el que reconoce que se identificó una falla en uno de sus servidores en el que ya está trabajando su equipo técnico "sin descanso". La entidad asegura que mantendrá a sus usuarios informados y que, mientras tanto, "quienes tienen tarjeta de crédito pueden hacer pagos y avances en cajeros de otros bancos".
El portal Downdetector, que monitorea el funcionamiento de miles de páginas de internet en el mundo, señala que el pico de reportes de fallas empezó cerca de las cuatro de la mañana, con dificultades para navegar en las aplicaciones móviles, iniciar sesión y hacer pagos.
Reportes de fallos en Nequi y Bancolombia. Downdetector.
Falla mundial
El pasado lunes 20 de octubre, estas dos entidades financieras se unieron a la lista de bancos, fintech, medios de comunicación, restaurantes y hasta aplicaciones de inteligencia artificial que presentaron fallas durante la mayor parte de la jornada, por cuenta de los problemas técnicos de Amazon Web Services (AWS).
Los reportes de fallas empezaron sobre la medianoche hora colombiana, es decir en la mañana de Europa, y de inmediato el equipo de soporte de Amazon, casa matriz de AWS, comunicó que estaba trabajando en resolver el problema.
"Podemos confirmar importantes índices de error en los pedidos enviados" a una base de datos usada por numerosas aplicaciones web y juegos en línea, informó en ese momento AWS (Amazon Web Services).
Las fallas se resolvieron en horas de la tarde de Colombia, luego de que AWS reconociera un problema en uno de sus servidores, que impedía el correcto funcionamiento de su propia página web, la de la plataforma de compras en línea Amazon y la de otras empresas y servicios como HBO, Disney+, The New York Times y hasta ChatGPT y Perplexity.
En Europa también se reportaron fallas en las redes sociales que pertenecen a Facebook, es decir, WhatsApp, Instagram y la plataforma nombre homónimo al grupo.
