Una falla global en Amazon Web Services (AWS) afectó este jueves a diferentes plataformas digitales en Colombia, generando fallas masivas en las operaciones en línea de varios bancos como Davivienda, Colpatria y Bancolombia, así como en la aplicación del aeropuerto El Dorado en Bogotá.

Es posible que no puedas usar la app Mi Bancolombia, ni otros servicios en línea para personas y negocios en este momento. Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales y pagar con tarjetas en puntos de venta.…

— Bancolombia (@Bancolombia) October 20, 2025

Los usuarios reportaron en redes sociales dificultades para acceder a las aplicaciones móviles, realizar pagos, transferencias, consultar saldos y otras transacciones básicas. 

Daviplata y Nequi que son aplicaciones financieras usadas en masa por los colombianos también presentan dificultades. Las interrupciones también impactaron la aplicación del aeropuerto,  acceso a funciones digitales en El Dorado, uno de los aeropuertos más transitados de América Latina.

Desde las entidades financieras y aeroportuarias explicaron que la situación no se debe a fallas internas, sino a una interrupción técnica en Amazon, proveedor de infraestructura en la nube a nivel mundial. AWS confirmó que está trabajando para restablecer sus servicios de forma progresiva.

La aplicación Nequi reporta fallas. Redes sociales

Las entidades afectadas han recomendado a sus clientes y usuarios utilizar canales presenciales alternativos, como cajeros automáticos, corresponsales bancarios o puntos de atención directa, mientras se soluciona la contingencia.

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