Un hecho que ha generado conmoción nacional ocurrió en un dispensario de medicamentos de la Nueva EPS, ubicado en la sede de Cafam del barrio Los Caobos, en Cúcuta. Cecilia Quintero, una mujer de 70 años residente en el municipio de Los Patios, falleció mientras reclamaba la entrega de medicamentos que, según denunció, estaban pendientes desde hacía varios meses.

La adulta mayor acudió al lugar para exigir los fármacos formulados a su hijo, quien tiene una discapacidad física del 70 % y se moviliza en silla de ruedas. De acuerdo con testigos y videos difundidos en redes sociales, al acercarse a la ventanilla le informaron que los insumos no estaban disponibles, lo que generó un intercambio verbal con el personal del dispensario.

Minutos después, mientras expresaba su inconformidad frente a otros usuarios, la mujer se desplomó repentinamente en el lugar.

Este video contiene imágenes sensibles.

Muestra completo lo ocurrido con Cecilia Quintero, quien sufrió al parecer un infarto segundos después de dar una entrevista. Posteriormente falleció. Sucedió en una farmacia de Cafam en el barrio Los Caobos de Cúcuta. Allí había llegado… pic.twitter.com/STfMzs3aDd

— Ronny Suárez Celemín (@RonnySuarez_) February 24, 2026

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Reclamos por medicamentos pendientes

Antes de perder el conocimiento, Cecilia había sido grabada denunciando la falta de entrega de pañales y metadona para su hijo, insumos que, aseguró, estaban pendientes desde septiembre del año anterior. En el mismo video manifestó su preocupación por la situación médica de su esposo, quien padece problemas vasculares, fue operado del corazón y requería rivaroxabán de 20 mg para su tratamiento.

“Soy madre de un hijo discapacitado, en un 70 % en silla de ruedas, le ordenan pañales, metadona y desde septiembre no le entregan. Tengo a mi esposo que tiene problemas vasculares y es operado del corazón y yo soy paciente renal, tengo ya 7 meses que no me entregan”, expresó en medio de la protesta.

La mujer también explicó que ella es paciente renal y que desde hacía seis meses no recibía su tratamiento. Además, afirmó que presuntamente había medicamentos almacenados sin ser distribuidos a los usuarios que los requerían.

Intentos de reanimación y versiones oficiales

Tras el desmayo, varias personas que se encontraban en la sede intentaron auxiliarla y le practicaron maniobras de reanimación mientras solicitaban asistencia médica. Sin embargo, pese a los primeros auxilios brindados, Cecilia Quintero no respondió y su fallecimiento fue confirmado en el sitio.

En las grabaciones que circularon posteriormente se observa el momento en que la mujer cae al suelo, mientras quienes presenciaban la escena despejan el espacio para facilitar la atención. Hasta ahora, las causas exactas de la muerte no han sido establecidas por las autoridades competentes.

Ante la indignación ciudadana, Cafam emitió un comunicado en el que lamentó profundamente el deceso y anunció la apertura de una investigación interna para esclarecer lo sucedido. La entidad precisó que no le corresponde pronunciarse sobre las causas clínicas del fallecimiento y que serán las autoridades quienes determinen lo ocurrido.

“No somos la entidad llamada a pronunciarnos sobre las causas del fallecimiento. Confiamos en que las autoridades competentes se encargarán de esclarecer la situación”, señaló la institución en su pronunciamiento oficial.

Asimismo, aseguró que desde el primer momento el equipo del dispensario activó los protocolos establecidos y solicitó la asistencia de los servicios de emergencia.

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Debate nacional por el acceso a la salud

El caso de Cecilia Quintero ha reavivado el debate sobre las dificultades en la entrega oportuna de medicamentos y la responsabilidad institucional frente a la atención de pacientes en condición de vulnerabilidad.

La tragedia ocurre poco después de la muerte de Kevin, un niño de siete años que falleció mientras esperaba un medicamento para tratar la hemofilia, hecho que también generó indignación pública. Ambos episodios han puesto en el centro de la discusión la eficiencia del sistema de salud y el cumplimiento en la prestación de servicios esenciales.

En redes sociales, ciudadanos y líderes de opinión han cuestionado las fallas en la distribución de tratamientos vitales, señalando que estos casos evidencian problemas estructurales que afectan principalmente a adultos mayores, personas con discapacidad y pacientes con enfermedades crónicas.

Mientras avanzan las investigaciones para determinar las causas del fallecimiento de Cecilia Quintero, su muerte se ha convertido en símbolo del malestar ciudadano frente a la prestación del servicio de salud. La comunidad exige respuestas claras y garantías para que situaciones similares no vuelvan a repetirse en el país.