iPhone 18 Pro Max presenta falla con AT&T: Apple los cambiará gratis, ¿cómo solicitarlo?
Apple reemplazará algunos iPhone 18 Pro Max que perdieron la señal con AT&T. Conozca quiénes pueden solicitar el cambio y cómo hacerlo.
Algunos propietarios del iPhone 18 Pro Max en Estados Unidos se quedaron sin servicio de telefonía móvil después de que sus dispositivos presentaran una falla de conexión con AT&T, uno de los principales operadores de telecomunicaciones de ese país.
Los afectados reportaron que sus teléfonos mostraban el aviso “SOS” en la parte superior de la pantalla, impidiéndoles realizar llamadas, enviar mensajes de texto y utilizar datos móviles. Apple confirmó que el inconveniente corresponde a los dispositivos y no a un problema causado por los usuarios o por la red de AT&T.
La compañía explicó que el inconveniente afecta a un número reducido de iPhone 18 Pro Max en Estados Unidos. El iPhone 18 y el iPhone 18 Pro no estarían involucrados en esta situación. Apple tampoco detalló qué componente del teléfono estaría detrás de la falla.
El iPhone 18 Pro Max está disponible en varios colores, entre ellos negro, plateado, glaciar y burdeos. Apple Hub
¿Qué hará Apple con los equipos afectados?
Apple anunció que reemplazará sin costo los iPhone 18 Pro Max afectados. La medida está dirigida a los dispositivos que ya presentan la falla y que perdieron completamente la conexión con la red móvil.
En un comunicado enviado al medio especializado 9to5Mac, la compañía explicó que también hay medidas preventivas para los usuarios cuyos teléfonos todavía funcionan con normalidad.
Apple recomendó instalar iOS 27.0.1 y actualizar los ajustes del operador. “Estas actualizaciones, en conjunto, están destinadas a ayudar a prevenir que ocurra este problema”
, indicó.
AT&T, por su parte, también reconoció la situación y envió una comunicación a algunos de sus clientes para recomendarles actualizar sus dispositivos. “Hay disponible una actualización importante del software de Apple para su iPhone 18 Pro Max”, decía el aviso.
¿Cómo solicitar el reemplazo?
Los propietarios de un iPhone 18 Pro Max que ya hayan perdido la conexión pueden comunicarse con el soporte de Apple o AT&T para conocer el proceso de reemplazo.
También pueden acudir directamente a una tienda de Apple o de AT&T para que revisen el equipo y determinen si está dentro de los dispositivos afectados por la falla.
Es importante diferenciar entre los teléfonos que todavía funcionan y aquellos que ya quedaron sin servicio. Las actualizaciones recomendadas por Apple buscan prevenir nuevos casos, pero no permiten recuperar la conexión en los equipos que ya presentan el problema. Por esta razón, los dispositivos que quedaron sin señal requieren un reemplazo de hardware, según la información reportada por Forbes.
¿Cómo actualizar el iPhone 18 Pro Max?
Los usuarios que todavía tienen servicio pueden actualizar manualmente el sistema operativo desde Configuración, luego ingresar a General, seleccionar Actualización de software y finalmente pulsar Descargar e instalar.
Los ajustes del operador, por su parte, se descargarán automáticamente durante los próximos 14 días. También es posible buscarlos manualmente. Para hacerlo, se debe entrar a Configuración > General > Acerca de y revisar si existe una actualización disponible. Estas medidas buscan evitar que otros dispositivos presenten la misma interrupción de conectividad.
iPhone 18 Pro Max vs iPhone 17 Pro Max
— Apple Hub (@theapplehub) September 28, 2026
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¿Qué características tiene el iPhone 18 Pro Max?
El iPhone 18 Pro Max fue presentado el 9 de septiembre de 2026 y comenzó a venderse el 18 de septiembre. El teléfono cuenta con una pantalla Super Retina XDR de 6,9 pulgadas, chip A20 Pro de 2 nanómetros y conectividad Wi-Fi 7, Bluetooth 6 y Thread.
El dispositivo también incorpora ProMotion, pantalla siempre activa, una Isla Dinámica rediseñada y funciones de Apple Intelligence y Siri AI.
En el apartado fotográfico, integra un sistema Pro Fusion de tres cámaras de 48 megapíxeles, con lente principal de apertura variable, ultra gran angular y teleobjetivo. Además, permite grabar video en 4K con Dolby Vision a hasta 120 cuadros por segundo.
En Estados Unidos, el modelo parte de USD 1.299 con 256 GB de almacenamiento. Las versiones de 512 GB, 1 TB y 2 TB tienen precios de USD 1.499, USD 1.899 y USD 2.499, respectivamente.
