La estrategia de Álvaro Mazo para conquistar con Motorola el mercado colombiano
El gerente de Motorola en el país revela su plan para recuperar el 'brand equity' de la marca y masificar un ecosistema premium interconectado.
Durante el desarrollo de Andicom, Álvaro Mazo debuta oficialmente como el nuevo gerente de Motorola Colombia. Con una destacada trayectoria en el sector tecnológico y de consumo masivo, asume el liderazgo de la marca en un momento crucial de transformación.
Su misión es clara: potenciar el portafolio premium, consolidar un ecosistema interconectado y reavivar el histórico vínculo emocional que une a los colombianos con una de las firmas más icónicas de la telefonía móvil global.
En entrevista con Minuto60, el directivo revela cómo la inteligencia artificial, las alianzas estratégicas de Lifestyle Tech y el enfoque en el segmento corporativo (B2B) definirán el nuevo rumbo de Motorola en el país.
¿Cómo piensa Motorola aprovechar la inteligencia artificial para mejorar realmente la experiencia diaria de los usuarios y no convertirla simplemente en una función más del celular?
Para nosotros, la inteligencia artificial atraviesa hoy una fase clave de adopción. Aunque se empezó a hablar de IA hace 60 o 70 años, su integración en dispositivos móviles tomó fuerza hace apenas cuatro. Inicialmente pasamos por una etapa de experimentación donde todo el mundo hablaba de ella, pero pocos sabían para qué servía o cómo aprovecharla.
Ahora nos estamos moviendo hacia la adopción real. A mí me gusta explicarlo con el ejemplo de una habitación oscura: cuando entras y mueves el interruptor, la luz se enciende; tú no necesitas saber exactamente cómo viaja la electricidad, solo disfrutas del beneficio. Lo mismo pasa cuando dominas un idioma: dejas de traducir y empiezas a pensar directamente en ese idioma. Nuestra apuesta con la IA es ser ese asistente invisible que acompaña, anticipa acciones, programa y le facilita el día a día al ser humano, potencializando cada una de sus actividades diarias de forma natural.
Buds con brillantes de de la marca Swarovski y los wereables, hacen parte del catálogo de Motorola en Colombia. Andrés Botero - Minuto60.
Usted llega a Motorola en un momento de enorme competencia en el mercado colombiano. ¿Cuál será su principal apuesta para que la marca siga creciendo y ganando relevancia?
El mercado colombiano es sumamente retador; de hecho, es uno de los más competitivos de Latinoamérica. Este año hemos enfrentado un decrecimiento en unidades de entre 13 % y 14 %, impulsado por factores globales que ya conocemos, como el incremento de precios y la crisis de chips.
Ante este panorama, nuestro objetivo se divide en cuatro pilares fundamentales:
Consolidación del segmento Premium: fortalecer nuestra presencia en la gama alta.
Impulso a 'Moto Business': consolidar nuestra nueva línea de accesorios, que incluye relojes y audífonos.
Ecosistema integrado: lograr una sinergia perfecta con Lenovo a través de la plataforma Smart Connect, permitiendo que el usuario conecte de forma fluida su teléfono, tableta y computador.
Desarrollo del negocio B2B: crear soluciones sólidas y corporativas para las empresas en Colombia, posicionándonos como un aliado estratégico para su productividad.
Motorola habla de una estrategia de ‘Lifestyle Tech’. ¿Qué significa esto para el consumidor colombiano y cómo veremos esa apuesta en productos y experiencias concretas?
Es una gran apuesta que venimos construyendo desde hace unos tres o cuatro años y que se fundamenta en alianzas masivas con marcas globales muy consolidadas como la Fórmula 1, la FIFA —con la enorme exposición que nos dio la final del Mundial 2026—, Bose, Pantone, y disciplinas como el básquetbol, el golf y el tenis.
El Lifestyle Tech consiste en trasladar el valor de estas alianzas directamente a nuestros dispositivos mediante diseños vanguardistas, colores exclusivos de Pantone, acabados premium y tecnologías de audio firmadas por Bose. Nuestro reto actual es potencializar estas uniones y llevarlas con fuerza al punto de venta para que el consumidor las sienta cercanas. Queremos que cuando alguien piense en unos audífonos o en un teléfono Motorola, sepa que cuenta con el respaldo y la experiencia de sonido by Bose, identificándonos como una marca que complementa su estilo de vida.
¿Qué está buscando hoy el usuario colombiano en un smartphone y cómo está cambiando esa expectativa con la llegada de tecnologías como la IA?
Las expectativas cambian constantemente. Hoy en día, el principal dinamizador de compra es el almacenamiento. En cuanto a las cámaras, la exigencia viene por defecto; la gente ya asume que el teléfono tomará excelentes fotos porque la inteligencia artificial se encarga del procesamiento, optimizando el acercamiento y la iluminación sin importar si el sensor es de 50 megapíxeles.
Por otra parte, el consumidor colombiano busca soluciones ajustadas a su presupuesto. En nuestro país el rango de precios es enorme —va desde teléfonos de $ 200.000 hasta dispositivos de $ 11.000.000 — y existe una barrera fiscal muy clara: el límite del IVA, ya que 82 % del mercado se mueve de ese tope hacia abajo. Con el incremento generalizado de precios, muchas gamas se encarecieron, por lo que el reto es entregarle al usuario un teléfono accesible, con la capacidad de memoria que necesita, óptimo rendimiento para trabajar y las mejores funcionalidades para disfrutar su entretenimiento.
Los teléfonos plegables también hacen parte de la gran apuesta de Motorola. Andrés Botero - Minuto60.
Luego de sus primeros meses al frente de Motorola Colombia, ¿cuál es la gran meta que se ha trazado para la compañía y qué le gustaría que los colombianos vieran diferente en la marca?
Tengo un gran anhelo: quiero que cuando un colombiano tenga en su bolsillo $ 2.000.000 hasta cualquier otro presupuesto, piense de inmediato en un Motorola como su primera opción. Queremos ser la alternativa viable y aspiracional para el consumidor en todos los segmentos del mercado.
Para lograrlo, buscamos poner nuevamente a la marca en el corazón de los colombianos. Motorola cumplirá pronto 98 años; es una firma icónica que transmitió la primera llamada desde la Luna y tiene un valor histórico inmenso. Mi meta es recuperar toda esa fuerza de marca (brand equity) para que la gente no nos vea como un teléfono puramente transaccional, sino como un dispositivo premium que ofrece valor agregado, diseño, color y un ecosistema interconectado que funciona de manera integral bajo la plataforma de Lenovo.
