UE pone la lupa sobre WhatsApp: ¿Meta limita la competencia en IA?

La Unión Europea inició este jueves una investigación formal contra Meta, el gigante tecnológico estadounidense, por posibles infracciones a las normas de competencia relacionadas con la inteligencia artificial (IA) en su aplicación de mensajería WhatsApp.

Según la Comisión Europea, una nueva política anunciada por Meta “podría impedir que terceros proveedores” de IA “ofrezcan sus servicios a través de WhatsApp”, lo que, de confirmarse, podría considerarse un abuso de posición dominante.

Teresa Ribera, vicepresidenta de la Comisión Europea responsable de Competencia, destacó la importancia de que “los ciudadanos y las empresas se beneficien plenamente de esta revolución tecnológica, impidiendo que quienes ocupan posiciones dominantes se aprovechen de ella para expulsar a la competencia”.

Le puede interesar: ¿Qué reveló la JEP sobre los nuevos imputados por ‘falsos positivos’ en el Meta?

La UE investiga a Meta por posibles prácticas anticompetitivas en WhatsApp. AFP

Posibles ventajas para Meta AI

Actualmente, WhatsApp permite que las empresas se comuniquen con sus clientes a través de la plataforma, utilizando a veces servicios de IA desarrollados por proveedores independientes de Meta, empresa matriz de Facebook e Instagram.

La UE alerta que las nuevas normas de funcionamiento anunciadas por Meta podrían bloquear el acceso de proveedores externos, beneficiando exclusivamente a su propio servicio, Meta AI.

Frente a estas acusaciones, un portavoz de WhatsApp declaró a AFP que “estas afirmaciones carecen de fundamento” y justificó los cambios debido a la proliferación de bots conversacionales de IA que utilizan la API empresarial de la plataforma. Según la compañía, esto “pone a prueba nuestros sistemas, que no han sido diseñados para soportar tal carga”.

Le puede interesar: Vuelos a Venezuela continúan siendo cancelados ante crecientes tensiones con EE. UU.

Antecedentes y contexto europeo

Meta ya estaba siendo investigada desde julio en Italia por el despliegue de su asistente de IA en WhatsApp, ya que las autoridades consideraron que podría perjudicar a la competencia local.

La apertura de esta investigación a nivel europeo refleja la determinación de Bruselas de regular a las grandes empresas del sector digital, a pesar de las críticas de Estados Unidos, que acusa a la UE de actuar injustamente contra los líderes tecnológicos estadounidenses.

Meta bajo la lupa de la UE por su IA en WhatsApp. Redes sociales

Protección de la competencia e innovación

Con esta medida, la Comisión Europea busca asegurar que la innovación en IA no quede limitada por empresas con posiciones dominantes, protegiendo tanto a los usuarios como a las empresas que dependen de estos servicios.

“La investigación tiene como objetivo garantizar que la inteligencia artificial beneficie a todos, sin que los gigantes tecnológicos bloqueen a la competencia”, concluyó un portavoz de la Comisión.

*Con información de AFP