¿Está fallando Bancolombia? Usuarios reportan problemas con transferencias y pagos en la app
Clientes reportan intermitencias para realizar operaciones. Bancolombia confirmó inconvenientes y recomendó utilizar canales alternos.
Durante la tarde y noche de este martes 15 de septiembre, varios usuarios de Bancolombia han reportado dificultades para utilizar algunos de los servicios digitales de la entidad, especialmente para realizar transferencias y pagos a través de la aplicación Mi Bancolombia.
Las quejas fueron expuestas principalmente en redes sociales, donde clientes también manifestaron inconvenientes para consultar sus saldos y acceder a algunos servicios de la plataforma virtual.
¿Qué está pasando con la aplicación de Bancolombia?
Ante los reportes de sus clientes, Bancolombia respondió a través de sus perfiles oficiales y confirmó que se presentan intermitencias en algunos de sus servicios.
En una de las respuestas, la entidad señaló que en ese momento tenía "inconvenientes con transferencias y pagos" en la aplicación Mi Bancolombia, por lo que recomendó a los usuarios acudir a otros canales.
En otra respuesta, el banco indicó que se estaban presentando "intermitencias con pagos y transferencias por la app Mi Bancolombia" y pidió al usuario comunicarse por mensaje directo para revisar su caso.
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Bancolombia ha emitido respuestas a varios usuarios para explicar las fallas que se registran en este momento. Captura de pantalla.
¿Qué canales pueden utilizar los clientes mientras se presenta la falla?
Bancolombia recomendó utilizar canales alternativos mientras se presentan las dificultades en la aplicación, entre ellos sucursales físicas, tarjetas débito y crédito, cajeros automáticos y corresponsales bancarios.
La entidad también dispone de la Sucursal Virtual Personas para diferentes operaciones y consultas.
Para quienes necesiten realizar transferencias, Bancolombia señala que estas operaciones también pueden efectuarse mediante la Sucursal Virtual Personas y otros canales físicos habilitados por la entidad.
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¿Bancolombia ya explicó la causa de la falla?
Hasta el momento, en las respuestas compartidas con los usuarios no se ha informado públicamente una causa técnica específica de la intermitencia ni un horario para la normalización completa del servicio.
En sus condiciones de servicio, Bancolombia reconoce que sus canales pueden presentar fallas, errores, interrupciones o intermitencias y señala que, ante una interrupción que afecte la disponibilidad de los canales, informará los productos y servicios afectados y los canales alternativos disponibles.
Por ahora, los usuarios que necesiten realizar operaciones deberán verificar la disponibilidad de los diferentes canales de atención de la entidad mientras se normaliza el funcionamiento de la aplicación.
Pues si, no hay nada mas qué hacer. Casi siempre falla para quincena y fin de mes. Lo peor que le puede pasar a @Bancolombia es que sus clientes quieran disponder de su dinero cuando y como quieran. @Nequi es la misma mierda...
— alejandro pelaez a (@a_pelaez) September 16, 2026
@Bancolombia necesito con urgenvia acceder a mi cuenta llevan más de una hora así. Por Dios
— Daniel Andrés Nieva-Posso (@AndrsNievaPoss1) September 16, 2026
