Cambió el mapa de telecomunicaciones en Colombia: Tigo y Claro van por todo tras salida de Movistar
La marca Movistar comenzó a dar paso a Tigo, que anunció inversiones por $8,5 billones. Claro defiende su apuesta tecnológica.
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La telefonía móvil colombiana entró en una nueva etapa con el anuncio de Tigo sobre el inicio de la transición comercial que llevará a Movistar a desaparecer como marca en el país. El cambio llegó acompañado de un anuncio de inversión por $ 8,5 billones para los próximos cuatro años, mientras Claro destacó su infraestructura tecnológica y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) mantiene bajo vigilancia los riesgos que plantea un mercado más concentrado.
La transformación es el resultado de una integración empresarial que venía avanzando desde antes. Millicom, matriz de Tigo, asumió el control operativo y administrativo de Colombia Telecomunicaciones en febrero de 2026 y completó en abril la adquisición de la participación restante de la Nación.
¿Qué pasó con Movistar y Tigo en Colombia?
Millicom anunció que destinará $ 8,5 billones a Colombia durante los próximos cuatro años. Los recursos se utilizarán para modernizar y ampliar las redes fijas y móviles, fortalecer la infraestructura digital y acelerar la expansión de la tecnología 5G.
La compañía también anunció planes para ampliar la capacidad de las antenas, sumar más de 1.100 nuevos sitios de conectividad y extender la cobertura 5G hasta llegar a 324 municipios. El propósito es responder al aumento del tráfico de datos y fortalecer una red que ahora reúne las operaciones que funcionaban bajo las marcas Tigo y Movistar.
Para los usuarios, la prueba estará en la calidad de las llamadas, la estabilidad de la señal, la velocidad de navegación y la cobertura en zonas donde hoy existen dificultades. El número de antenas y los municipios incluidos en un plan son indicadores de expansión, pero no garantizan que todos los clientes experimenten mejoras desde el primer día.
¿Cómo queda Tigo frente a Claro en el mapa de telecomunicaciones?
La integración convirtió a Tigo en el segundo operador móvil del país por número de accesos. Según la evaluación de la CRC, Claro conserva cerca del 53 % de los accesos móviles, mientras Tigo integrado alcanza alrededor del 39 %. La distancia entre ambos se redujo de unos 34 puntos porcentuales antes de la operación a cerca de 14.
Movistar ahora es Tigo: inversión y cambios para los usuarios.
La diferencia también se refleja en la infraestructura, pues la Comisión registra más de 10.400 sitios para Claro y más de 9.300 para Tigo integrado. Aunque la brecha se estrechó, las cifras no significan que ambos tengan idéntica cobertura en todos los territorios ni que ofrezcan la misma experiencia de servicio.
La nueva escala de Tigo le permite competir con una base más amplia de clientes y mayores recursos para desplegar infraestructura. Claro, por su parte, conserva una posición de liderazgo y cuenta con una red que la compañía presenta como uno de sus principales activos.
El resultado es un mercado con dos grandes participantes más cercanos en tamaño, pero con diferencias frente a los operadores más pequeños. Esa estructura puede impulsar inversiones para ganar clientes; también plantea preguntas sobre la intensidad de la competencia y las opciones reales que tendrán los consumidores.
¿Cuál fue la posición de Claro tras el anuncio?
El 14 de octubre, Claro publicó un manifiesto en el que sostuvo que conectar a Colombia ya no es suficiente: el país necesita capacidad para transportar, alojar, procesar y proteger información, además de mantener disponibles los servicios esenciales y convertir la tecnología en productividad.
"Llevamos 4G al 100 % de las cabeceras municipales, desplegamos 5G en más de 100 ciudades y municipios y contamos con más de 150.000 kilómetros de fibra óptica", dijeron.
Claro afirmó que está simplificando procesos, fortaleciendo la atención y utilizando tecnología y datos para resolver solicitudes con mayor agilidad. Su mensaje es que la competencia no debe limitarse a la telefonía móvil, sino que también debe incluir la infraestructura necesaria para que empresas, instituciones y usuarios puedan procesar y proteger información.
¿Qué advierte la CRC sobre fusión de Tigo y Movistar?
La CRC ha advertido que la integración modificó de forma sustancial la estructura del mercado móvil. En su evaluación, la mayor cercanía entre los dos principales operadores puede facilitar riesgos de coordinación en el comportamiento comercial, mientras los competidores más pequeños enfrentan dificultades para ejercer presión sobre las empresas de mayor tamaño.
En escenario estricto no hay un duopolio, porque no hay dos empresas nada más en el mercado, hay una porción más pequeña, donde está WOM y otros operadores. Tenemos dos compañías que tienen cerca del 90 % del mercado.
Felipe Díaz, director de la CRC
La Comisión mantiene el mercado de servicios móviles bajo regulación preventiva. Esto significa que seguirá analizando las condiciones de competencia y reforzando el monitoreo para identificar cambios que puedan afectar a los usuarios.
Díaz explicó a Minuto60 que la Comisión debe vigilar el comportamiento de las tarifas sin desincentivar la inversión. La entidad también subrayó la importancia de la calidad como llamadas que se caen, falta de señal y fallas en los indicadores de red son problemas que deben orientar las decisiones de inversión.
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El equilibrio será decisivo, pues un mercado más concentrado puede facilitar que una empresa integrada reúna recursos y amplíe su infraestructura. También puede reducir la presión competitiva si los usuarios tienen menos alternativas efectivas. Por eso, las inversiones y las ofertas comerciales deben evaluarse junto con la evolución de los precios, la calidad y las condiciones de acceso para otros operadores.
¿Qué cambia para los usuarios de Movistar?
Tigo informó que los clientes de Movistar conservarán sus números, tarjetas SIM, contratos y condiciones actuales. El cambio de marca no implica una modificación automática de las tarifas ni obliga a los usuarios a realizar un trámite para continuar con el servicio.
La transición de facturas, aplicaciones y otros canales será gradual. La empresa también anunció que los teléfonos empezarán a mostrar el nombre de la red Tigo en lugar de Movistar. La sociedad que presta los servicios, Colombia Telecomunicaciones, continúa existiendo bajo la marca comercial Tigo.
Mensaje enviado a usuarios de Movistar sobre cambio a Tigo.
El impacto de fondo dependerá de lo que ocurra después de la transición. Los clientes necesitan comprobar si mejora la señal en sus lugares habituales, si se reduce la congestión, si aparecen mejores ofertas y si los canales de atención responden de manera adecuada.
La integración tampoco significa que los precios necesariamente subirán o bajarán. El resultado dependerá de las decisiones de los operadores, las eficiencias que logren y la capacidad de la regulación para preservar condiciones de competencia.
