¿Qué hay detrás de la suspensión de servicios de Colpensiones y la polémica con Asofondos?
Colpensiones suspendió la migración de su centro de datos y reanudó la atención tras críticas de Asofondos y sectores políticos.
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La decisión de Colpensiones de suspender temporalmente la migración de su centro de datos y restablecer todos sus servicios apenas horas después de anunciar una interrupción de casi una semana terminó convirtiéndose en un nuevo foco de debate sobre la implementación de la reforma pensional.
Lo que inicialmente fue presentado como un mantenimiento tecnológico terminó involucrando cuestionamientos del sector privado, advertencias desde la oposición y dudas sobre el momento escogido para realizar la actualización.
La entidad había informado que entre finales de junio y el 2 de julio suspendería tanto la atención presencial como la virtual para ejecutar una migración tecnológica. El anuncio generó preocupación porque coincidía con una de las etapas más importantes del calendario de la reforma pensional: la ventana de oportunidad que permite a ciertos afiliados trasladarse entre el régimen público y el privado antes del próximo 16 de julio.
🖥️ Después de actualizar nuestra plataforma tecnológica, te informamos que todos nuestros canales de atención están operando con total normalidad:
— Colpensiones (@Colpensiones) June 30, 2026
✅ Puntos de Atención a Nivel Nacional.
✅ Sede Electrónica.
✅ App móvil.
✅ Contact Center.#Colpensiones #Pensión #Colombia pic.twitter.com/bPwwFeSXdM
Pocas horas después de las críticas, Colpensiones modificó el plan. La entidad anunció que la migración quedaba suspendida temporalmente, que los 81 puntos de atención continuarían operando normalmente y que el proceso tecnológico sería realizado durante el fin de semana del 4 y 5 de julio para evitar afectaciones a los usuarios.
¿Qué hay detrás de la suspensión de servicios de Colpensiones?
El origen de la controversia estuvo en el calendario escogido para ejecutar la migración tecnológica, porque hasta el 16 de julio de 2026 permanece abierta la denominada ventana de oportunidad creada por la reforma pensional, mecanismo que permite a miles de personas cercanas a la edad de jubilación cambiar de régimen de manera excepcional. Para muchos trabajadores este plazo representa la última posibilidad de decidir entre permanecer en un fondo privado o trasladarse a Colpensiones.
Según las condiciones establecidas por la ley, el beneficio aplica para mujeres de 47 años o más con al menos 750 semanas cotizadas y hombres de 52 años o más con un mínimo de 900 semanas. Diversas estimaciones señalan que cerca de 800.000 personas podrían acogerse a esta posibilidad.
Precisamente por esa coincidencia temporal, Asofondos manifestó que suspender la atención durante varios días podía limitar el ejercicio de ese derecho para miles de afiliados que aún no habían culminado sus trámites. El gremio sostuvo que la interrupción resultaba inconveniente porque se producía a menos de tres semanas del cierre definitivo del plazo extraordinario para los traslados de régimen, razón por la cual pidió garantizar plenamente la atención a los ciudadanos.
Horas después de esas advertencias, Colpensiones anunció que suspendía la migración tecnológica de manera preventiva y restablecía inmediatamente todos sus canales de atención.
Los cuestionamientos ya no son únicamente técnicos
Aunque la explicación oficial se centró en razones operativas, el episodio rápidamente adquirió un componente político, ya que la senadora Paloma Valencia aseguró que detrás del proceso existe un contrato cercano a los $ 223.125 millones, firmado en septiembre de 2025, para migrar la infraestructura tecnológica de Colpensiones hacia un nuevo sistema de almacenamiento.
Foto: X/Paloma Valencia
Con base en esa información, la congresista planteó varios interrogantes sobre el proceso como las preguntas de por qué la entidad decidió cambiar su sistema de almacenamiento, si el nuevo contratista ofrece garantías suficientes para proteger la información de millones de afiliados y si existe algún riesgo de manipulación de las bases de datos.
Igualmente solicitó que la Procuraduría General de la Nación realice un seguimiento detallado a la ejecución del contrato, argumentando que la información laboral y pensional de millones de colombianos constituye uno de los activos más sensibles del Estado.
Hasta el momento, la parlamentaria no presentó pruebas de una manipulación de la información ni denunció irregularidades concretas en la ejecución técnica del contrato. Sus declaraciones corresponden a solicitudes de control preventivo y a cuestionamientos políticos sobre la oportunidad y las garantías del proceso.
Colpensiones insiste en que la información está protegida
Frente a las críticas, Colpensiones emitió un nuevo comunicado en el que buscó despejar las dudas generadas. La administradora explicó que la migración del Centro de Datos no fue cancelada sino aplazada para evitar afectar la atención al público y reiteró que el proceso hace parte de una estrategia permanente de fortalecimiento tecnológico.
La entidad también aseguró que la actualización no compromete la información de los afiliados ni los recursos administrados, indicando que las labores se ejecutan bajo protocolos especializados, con acompañamiento técnico y dentro de los mecanismos de seguimiento establecidos por las autoridades competentes.
Según Colpensiones, los 81 Puntos de Atención continúan prestando sus servicios normalmente mientras llega la nueva ventana operativa prevista para el fin de semana del 4 y 5 de julio.
Por ahora, Colpensiones mantendrá sus servicios funcionando con normalidad durante la semana y retomará la migración tecnológica durante el próximo fin de semana.
Mientras tanto, continúan abiertos los debates sobre la conveniencia del cronograma escogido, el alcance del contrato tecnológico, las garantías de seguridad informática y la necesidad de asegurar que ningún ciudadano vea limitado su derecho a decidir sobre el régimen pensional al que desea pertenecer antes del vencimiento del plazo del 16 de julio.
