¿Qué pasó con la maleta? Avianca responde a denuncia por millonario robo en vuelo a Medellín
La aerolínea activó sus protocolos y revisa cada etapa del recorrido para establecer qué ocurrió con las pertenencias denunciadas por Daniela Rendón.
Un viaje entre Buenos Aires y Medellín terminó en una denuncia por la presunta desaparición de pertenencias de alto valor dentro de una maleta. El caso fue reportado públicamente por Daniela Rendón Alzate, esposa del arquero argentino Franco Armani, quien aseguró que varias de sus pertenencias fueron retiradas del equipaje que había despachado en bodega.
Ante la denuncia, Avianca confirmó que inició una investigación interna para establecer qué ocurrió durante el recorrido y revisar los diferentes puntos por los que pasó la maleta. El caso corresponde al vuelo AV112, en la ruta Buenos Aires-Medellín, y se conoció públicamente el viernes 7 de agosto de 2026.
La denuncia por las pertenencias desaparecidas
Según el relato publicado por Daniela Rendón en sus redes sociales, al recibir su maleta encontró que varias pertenencias ya no estaban dentro del equipaje. La mujer aseguró que los objetos desaparecidos tendrían un valor aproximado de 60 millones de pesos colombianos y que entre ellos había ropa, zapatos, cremas faciales, perfumes y un bolso de marcas de lujo.
“Al recibir mi maleta el día de hoy, encontré que habían sido sustraídas múltiples pertenencias de mi propiedad, cuyo valor aproximado asciende a $ 60.000.000 COP”, afirmó Rendón en su denuncia.
La esposa de Armani también cuestionó las condiciones de seguridad relacionadas con el manejo de las maletas que son transportadas en las bodegas de los aviones.
En su pronunciamiento, pidió que el caso sea investigado y planteó interrogantes sobre los controles que existen durante el proceso de manipulación del equipaje. La denuncia tomó relevancia debido a que la familia del futbolista argentino recientemente regresó a Medellín, luego de que Franco Armani retomara su vínculo con Atlético Nacional.
¿Qué respondió Avianca?
Tras conocer el reporte, Avianca aseguró que activó sus protocolos de atención y estableció comunicación directa con la pasajera. La compañía señaló que el caso ya está siendo revisado internamente y que la investigación contempla las diferentes etapas por las que pasó el equipaje durante el trayecto.
“Desde que recibimos el reporte, nuestro equipo de servicio al cliente activó los protocolos de atención y se puso en contacto directo con la viajera para brindarle el acompañamiento requerido”, indicó la aerolínea.
Avianca agregó que la revisión busca determinar qué ocurrió durante el recorrido y recopilar información de los distintos puntos involucrados. “Hemos iniciado una investigación interna rigurosa que revisa cada etapa del trayecto”, señaló la compañía.
De acuerdo con la aerolínea, el manejo del equipaje no depende de un único punto, sino que involucra diferentes lugares y operadores a lo largo de la ruta. Por esta razón, se están recopilando los registros correspondientes a cada fase.
Avianca revisa toda la cadena de manejo
Uno de los aspectos centrales de la respuesta de la compañía es que la investigación no se limitará a un solo momento del recorrido.
Avianca explicó que está trabajando de manera coordinada con las autoridades y los operadores correspondientes para establecer qué sucedió con las pertenencias reportadas como desaparecidas.
Dado que el manejo del equipaje involucra distintos puntos y operadores a lo largo de la ruta, estamos recopilando los registros de cada fase y trabajando de manera coordinada con las autoridades y los operadores correspondientes para esclarecer lo ocurrido con la mayor prontitud.
Avianca en su comunicado
Por ahora, la aerolínea no atribuyó responsabilidades ni confirmó cómo habrían desaparecido los objetos denunciados. La explicación definitiva dependerá de los resultados de la investigación que se encuentra en curso.
La compañía también aseguró que mantendrá informada a la pasajera sobre los avances del proceso y que entregará una respuesta una vez finalice la revisión.
“Sentimos mucho lo ocurrido y reiteramos nuestro compromiso con la seguridad, la confianza y el bienestar de quienes viajan con nosotros”, concluyó Avianca.
Mientras avanza la investigación, el caso mantiene abierta la pregunta sobre qué ocurrió con el equipaje durante el trayecto entre Buenos Aires y Medellín y en qué punto pudieron desaparecer las pertenencias denunciadas.
Por ahora, la versión de la pasajera y la investigación de la aerolínea son los elementos conocidos públicamente, por lo que será necesario esperar las conclusiones oficiales para determinar las circunstancias del caso.
Daniela Rendón y Franco Armani, pareja que está en el centro de la denuncia por el equipaje reportado durante el vuelo a Medellín. Tomada de redes sociales
