Tras salida de Colsubsidio, Nueva EPS definirá quién dispensará los medicamentos
El sistema de entrega de medicamentos cambiará en 2026 y los afiliados esperan claridad sobre los nuevos operadores.
El anuncio del retiro droguerías Colsubsidio le cayó como un balde de agua fría a miles de usuarios del sistema de salud. Colsubsidio dejará de dispensar medicamentos a los afiliados de Nueva EPS a partir del 1 de enero de 2026, una decisión que obliga a la EPS más grande del país a reorganizar, en tiempo récord, uno de los eslabones más sensibles de la atención médica: la entrega oportuna de tratamientos médicos.
Durante años, Colsubsidio fue uno de los principales operadores farmacéuticos de Nueva EPS, con puntos de dispensación en varias ciudades y una logística ya conocida por los pacientes.
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Su salida marca un periodo de transición que genera preguntas, expectativas y, sobre todo, incertidumbre entre quienes dependen de medicamentos de uso continuo.
Aunque el servicio se mantendrá sin cambios hasta el 31 de diciembre de 2025, el reloj ya empezó a correr para que Nueva EPS garantice que, desde enero de 2026, ningún afiliado quede sin acceso a sus tratamientos.
Nueva EPS tendrá que reorganizar la entrega de medicamentos
Con este retiro la responsabilidad recae ahora de manera directa sobre Nueva EPS, que deberá definir qué operadores farmacéuticos asumirán la dispensación de medicamentos a partir de 2026.
Desde el sector salud se ha reiterado que la normatividad es clara: la EPS está obligada a garantizar la continuidad de los tratamientos, sin importar cambios administrativos o contractuales.
Esto incluye medicamentos para enfermedades crónicas, tratamientos de alto costo y fórmulas que no admiten interrupciones.
¡Indignante! 🇨🇴🇨🇴
— Maria Camila 🇨🇴 (@CamiiInA) December 27, 2025
A partir del 1° de enero 2026, Colsubsidio cierra definitivamente la dispensación de medicamentos para usuarios de Nueva EPS.
¿Y ahora qué?
Miles sin saber dónde o cómo recibirán sus tratamientos.
La intervención del gobierno Petro solo ha traído caos e… pic.twitter.com/QAjUwGSSeq
Se espera que Nueva EPS anuncie nuevos aliados logísticos, así como un plan de transición que informe a los usuarios dónde, cómo y cuándo podrán reclamar sus medicamentos desde 2026. La claridad en esta comunicación será clave para evitar confusión, congestiones en los puntos de entrega o fallas en la atención.
Para los pacientes, el mensaje oficial es mantenerse atentos a los canales institucionales de la EPS y no dejar pasar las fechas de entrega durante lo que resta de 2025.
Una decisión que revive temores en medio de la crisis del sistema
La salida de Colsubsidio no ocurre en un contexto aislado. El sistema de salud colombiano atraviesa una crisis estructural, marcada por deudas acumuladas, dificultades financieras de varias EPS y tensiones en la cadena de suministro de medicamentos.
En los últimos años, usuarios de distintas regiones han denunciado retrasos en la entrega, cambios constantes de operador y largas filas para reclamar tratamientos. Por eso, cualquier modificación en la red de dispensación genera alarma, especialmente entre pacientes con enfermedades que requieren medicación diaria y permanente.
Señor Presidente @petrogustavo
— Jaime A (@ElVeciDelBarrio) December 26, 2025
Señor Ministro @GA_Jaramillo
Señora @Marianiniecheve
Qué podemos hacer para subsanar la ausencia de medicamentos y pañales de @Colsubsidio_Ofi en Medellín, quien es el dispensador de @NuevaEPS_ ? @DianaMo49661930 @sloc1803 @SoyJuanLozano https://t.co/Fg2lA0b3zd
Expertos en salud pública advierten que la transición debe ser cuidadosamente planificada, ya que una falla mínima puede tener consecuencias graves en la salud de los afiliados. La experiencia muestra que los cambios de operador, si no se comunican con anticipación y claridad, terminan afectando directamente a los usuarios.
En los últimos años, usuarios de distintas regiones han denunciado retrasos en la entrega, cambios contantes de operador y largas filas para reclamar tratamientos.
Por eso, cualquier modificación en la red de dispensación genera alarma, especialmente entre pacientes con enfermedades que requieren medicación diaria y permanente.
Crisis de Colsubsidio
Este episodio se suma a antecedentes recientes en los que Droguerías Colsubsidio estuvo bajo la lupa de la Superintendencia Nacional de Salud.
El pasado 15 de julio, el ente de control adelantó una visita de inspección simultánea a dos de sus principales puntos de operación, tras lo cual impuso una medida cautelar preventiva.
Durante la revisión, las autoridades identificaron 11.855 unidades de medicamentos que figuraban como pendientes de entrega a los usuarios, una situación que encendió las alertas sobre posibles fallas en los procesos de dispensación.
Según registros de prensa, la inspección se llevó a cabo en una droguería ubicada en Plaza Central, en Bogotá, y en el Centro de Distribución de Medicamentos (CEDI) de la compañía, localizado en Funza, Cundinamarca, desde donde se gestiona gran parte de la logística farmacéutica.
Negación de entrega de medicamentos: dispensario de medicamentos Colsubsidio Kennedy, permanece vacío. Los usuarios de Nueva EPS se cansaron, hace pocos meses aún hacían turnos entre 3 a 5 horas, pero nunca entregan. Para cuándo la solución a los usuarios? @NuevaEPS_ @Supersalud pic.twitter.com/cq1oXElFr6
— Soraya Vega (@lsorayavd) December 18, 2025
¿Qué pueden hacer los usuarios desde ahora?
Aunque el cambio comenzará oficialmente en 2026, estas son las recomendaciones para los afiliados:
Reclamar sus medicamentos con normalidad hasta finalizar 2025.
Verificar que sus tratamientos y fórmulas estén correctamente registrados.
Consultar periódicamente los canales oficiales de Nueva EPS.
Reportar cualquier irregularidad o retraso en la entrega.
La salida de Colsubsidio marca un punto de inflexión. Ahora, el reto está en manos de Nueva EPS, que deberá demostrar que puede garantizar la continuidad del servicio y la entrega efectiva de medicamentos a sus afiliados.
