Están robando pasajes: ¿Qué debe tener en cuenta para evitar el fraude y quedarse sin vacaciones?
Avianca enfatiza que adquirir boletos a través de canales informales invalida la reserva de forma automática y expone al usuario a perder su viaje.
Planear un viaje requiere meses de ahorro e ilusión, pero los delincuentes están al acecho. Están robando pasajes a través de ofertas falsas en redes sociales y cadenas de WhatsApp, una modalidad de fraude que ya encendió las alarmas de aerolíneas como Avianca.
Si no quiere que su dinero desaparezca y los días de descanso se conviertan en una pesadilla legal, esto debe hacer para no perder las vacaciones ante los falsos asesores.
Por esta razón Avianca hace un llamado urgente a la ciudadanía y a sus viajeros para mantenerse alerta frente a las modalidades de estafa en la compra de tiquetes aéreos que se han detectado recientemente en el mercado.
Advierte de manera enfática que quienes adquieren tiquetes a través de intermediarios informales o redes no autorizadas -con o sin conocimiento del engaño- se arriesgan a perder su viaje.
¿Qué debe tener en cuenta para evitar el fraude y quedarse sin vacaciones?
Para garantizar una experiencia de viaje segura, Avianca comparte cinco consejos clave de prevención:
Compre exclusivamente en canales oficiales: realice sus reservas directamente en avianca.com, la app oficial de la aerolínea o a través de agencias de viajes reconocidas y debidamente vigiladas. Verifique siempre que la URL del navegador sea la correcta.
Desconfíe de ofertas "demasiado buenas para ser verdad": si los precios son extremadamente bajos, le ofrecen trayectos que no necesita para después pedirles que los cancele, se promocionan a través de cadenas de mensajería (WhatsApp) y perfiles personales en redes sociales, dude de su procedencia y legalidad.
Cuidado con las transferencias a terceros: desconfíe de inmediato si le solicitan enviar dinero a cuentas bancarias de personas naturales o supuestos "asesores independientes" para asegurar una tarifa.
Use puntos de contacto verificados: ante cualquier duda sobre la autenticidad de un tiquete o promoción, comuníquese únicamente con los canales oficiales de la aerolínea: el asistente virtual Vianca en WhatsApp, el Contact Center o las cuentas de redes sociales verificadas (con el sello azul).
Proteja su información confidencial: nunca entregue datos de tarjetas de crédito o códigos de seguridad a través de llamadas telefónicas entrantes, correos electrónicos informales o enlaces sospechosos. Avianca jamás solicitará contraseñas ni códigos de verificación por estos medios.
Finalmente, la compañía recuerda que la prevención es un esfuerzo conjunto y que continuará trabajando de la mano con las autoridades competentes para mitigar estas prácticas y garantizar un entorno seguro para todos sus pasajeros.
