Un total de 109 personas con hemofilia y otras coagulopatías, afiliadas a Nueva EPS, se quedaron sin atención especializada luego de que finalizara el contrato entre la aseguradora y la IPS Integral Solutions SD S.A.S., entidad con más de 13 años de experiencia en el manejo integral de estas patologías.

La decisión fue comunicada por la institución prestadora de salud a través de un pronunciamiento oficial, en el que explicó que no fue posible continuar con la prestación de los servicios debido a que, según indicó, no se concretaron compromisos previamente acordados con la EPS.

Esta situación impidió garantizar las condiciones necesarias para seguir atendiendo a una población que requiere controles permanentes y suministro oportuno de medicamentos para evitar complicaciones potencialmente graves.

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Comunicado sobre la terminación del contrato con Nueva EPS. Archivo particular

Fin del contrato

Integral Solutions señaló que durante los primeros meses de 2026 se adelantaron conversaciones con la EPS para definir acuerdos que permitieran mantener la atención de los usuarios asignados. Sin embargo, la IPS aseguró que dichos compromisos no se materializaron, lo que generó un escenario financiero inviable para continuar operando bajo esas condiciones.

Ante ese panorama, la institución decidió entregar de manera inmediata la totalidad de los pacientes a Nueva EPS, con el fin de que la aseguradora asumiera directamente la responsabilidad de su atención.

Hasta el cierre de esta información, la EPS, que se encuentra intervenida por la Superintendencia Nacional de Salud, no había emitido un pronunciamiento público detallando cómo garantizará la continuidad de los tratamientos ni cuáles serán las alternativas para los usuarios afectados.

La interrupción del contrato ocurre en un contexto especialmente sensible para los pacientes con enfermedades de alto costo, quienes dependen de terapias permanentes y seguimiento médico estricto. La falta de atención oportuna puede derivar en sangrados prolongados, complicaciones articulares y otras afectaciones que comprometen seriamente la calidad de vida.

Panorama financiero

El caso se suma a la compleja situación financiera que atraviesa Nueva EPS. De acuerdo con datos de la Contraloría General de la República, la deuda de la entidad registró un incremento significativo en los últimos años, al pasar de 5,42 billones de pesos en diciembre de 2022 a 21,37 billones en marzo de 2025, lo que representa un aumento cercano al 198 %.

En paralelo, el patrimonio de la EPS experimentó un deterioro considerable. Mientras en 2022 reportaba un saldo positivo de 485.209 millones de pesos, para marzo de 2025 la cifra se transformó en un patrimonio negativo de 6,25 billones de pesos.

El ente de control ha calificado esta situación como una “inviabilidad estructural”, lo que genera dudas sobre la capacidad de la aseguradora para responder por la atención de más de 11 millones de afiliados en el país.

Además, se conoció que 95 instituciones prestadoras de servicios de salud han promovido embargos que superan los 2 billones de pesos debido a presuntos incumplimientos en pagos. Esta situación impacta directamente la estabilidad financiera de clínicas y hospitales, y repercute en la oportunidad y continuidad de la atención médica.

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Atención médica a pacientes con hemofilia, quienes requieren tratamiento continuo y especializado. Freepik

Aumento de quejas

La crisis también se refleja en el incremento de inconformidades por parte de los usuarios. Durante 2025, las quejas ante la Defensoría del Pueblo aumentaron 107 %, alcanzando 14.603 registros. Los reclamos se relacionan principalmente con demoras en autorizaciones, dificultades en la entrega de medicamentos y barreras para acceder a procedimientos especializados.

La Procuraduría General de la Nación evaluó los resultados de la intervención ordenada en abril de 2024 y concluyó que la medida no logró revertir el deterioro financiero. Según el informe, el costo de la prestación de servicios ha superado los ingresos de la entidad, profundizando el desequilibrio económico.

Pacientes en riesgo

En este escenario, la situación de los 109 pacientes con hemofilia se convierte en un reflejo concreto de la fragilidad del sistema cuando una aseguradora de gran tamaño atraviesa dificultades estructurales. Más allá de las cifras financieras, el impacto recae directamente sobre personas que requieren atención permanente.

Para quienes viven con coagulopatías, la suspensión o el retraso en la atención no representa solo un trámite administrativo, sino un riesgo real para su salud. Estas patologías exigen suministro continuo de factores de coagulación, controles periódicos y acompañamiento multidisciplinario.

La interrupción del tratamiento puede provocar episodios de sangrado no controlado, daño articular progresivo y otras complicaciones que, en casos severos, pueden poner en peligro la vida.

Nueva EPS, entidad que enfrenta una crisis financiera que impacta la atención de pacientes. Colprensa

Mientras se define cómo se garantizará la continuidad de la atención, los pacientes y sus familias permanecen en incertidumbre. El desenlace de esta situación será determinante no solo para este grupo específico, sino también para evaluar la capacidad de respuesta del sistema de salud frente a una crisis financiera que ya muestra efectos concretos sobre los usuarios más vulnerables.