Funcionario de Galán tuvo que disculparse con un conductor de TransMilenio: ¿qué pasó?
La Alcaldía de Bogotá anunció más personal y atención para atender a habitantes de calle y fortalecer la convivencia en el sistema.
El Distrito anunció un refuerzo de la estrategia de atención a habitantes de calle en TransMilenio, con el propósito de mejorar la convivencia, prevenir situaciones que afecten la prestación del servicio y acercar a esta población a la oferta institucional disponible en Bogotá.
La medida contempla un equipo de 57 personas dedicadas exclusivamente a esta labor, atención durante 14 horas diarias, una cuadrilla nocturna y talleres dirigidos a diferentes actores del Sistema, incluidos los operadores.
Secretario de Integración Social ofreció disculpas a operador de TransMilenio
El anuncio se conoció luego de que el secretario de Integración Social, Roberto Angulo, ofreciera disculpas a un operador de TransMilenio a quien calificó de "desinformado" durante una entrevista.
La controversia surgió luego de que, a través de redes sociales, el concejal Juan David Quintero, publicó un video de un conductor de bus de TransMilenio quien advierte que estos vehículos están siendo utilizados por habitantes de calle para dormir.
"De cada 10 móviles que rueda por la ciudad de Transmilenio, en 6 hay habitantes de calle. Por cada 10 estaciones hay cuatro habitantes de calle. Es una problemática que necesitamos que el señor alcalde de Bogotá nos colabore", señaló el conductor.
SECRETARIO ANGULO, ¿ENTONCES TODA BOGOTÁ ESTÁ DESINFORMADA?
— Juan David Quintero (@JD_Quinteror) August 22, 2026
El secretario @RobertoAnguloS dice que el conductor de TransMilenio “no está enterado”. ¡ÉL VIVE EL SISTEMA TODOS LOS DÍAS! Nosotros llevamos meses advirtiéndolo y los usuarios están diciendo exactamente lo mismo.… pic.twitter.com/x0iXdgAJYJ
Ante esta denuncia, el secretario de Integración Social ofreció unas desafortunadas declaraciones a un medio de comunicación en las que calificó al operador de TransMilenio de estar "desinformado". Posteriormente, y debido a la ola de críticas, el funcionario reconoció que dicha expresión fue injusta y presentó excusas por sus declaraciones.
Además de las disculpas, Angulo anunció el fortalecimiento de las acciones que se desarrollan en el sistema de transporte público para atender las situaciones relacionadas con habitantes de calle.
La estrategia busca no solo responder ante hechos que puedan afectar la operación, sino también generar un mayor acercamiento entre los habitantes de calle y los servicios que ofrece el Distrito.
Disculpas al conductor de @TransMilenio que puso queja por presencia de habitantes de calle en el sistema ofreció el secretario de @integracionbta @RobertoAnguloS , al reconocer su error anunció acciones para mejorar la atención de esa población. pic.twitter.com/mBRXTCMl1o
— Manuel Salazar (@manolitosalazar) August 24, 2026
Así será el refuerzo de atención en TransMilenio
Como parte de las nuevas medidas, 57 personas estarán dedicadas exclusivamente a esta tarea, con una jornada de atención de hasta 14 horas diarias.
El Distrito también contará con una cuadrilla nocturna, con el objetivo de mantener presencia durante las horas de la noche y responder de manera oportuna ante situaciones que puedan presentarse en el sistema.
A esto se suman talleres dirigidos a los diferentes actores de TransMilenio, incluidos los operadores, con el propósito de fortalecer las herramientas para abordar estas situaciones y mejorar la convivencia dentro del sistema.
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TransMilenio anuncio un refuerzo de vigilancia ante la presencia de habitantes de calle en buses y estaciones del sistema. Crédito: imagen suministrada.
TransMilenio busca fortalecer la convivencia y la reacción
El gerente de TransMilenio, Pedro Mauricio Gutiérrez, explicó que la estrategia contempla un trabajo articulado entre TransMilenio, la Secretaría de Integración Social y el Distrito.
“Mediante duplas con Integración Social, TransMilenio y el Distrito, garantizamos presencia con tres objetivos básicos”, señaló el gerente.
El primero consiste en sensibilizar a los habitantes de calle sobre la oferta de servicios que tiene Bogotá para ellos, así como sobre las reglas de convivencia y el buen uso del sistema de transporte.
El segundo objetivo es fortalecer la capacidad de reacción permanente y eficiente ante situaciones que puedan afectar la prestación del servicio público.
De esta manera, el Distrito busca mantener una presencia más constante en TransMilenio y avanzar en una estrategia que combine la atención social a los habitantes de calle con acciones para garantizar la convivencia y el adecuado funcionamiento del sistema.
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