Contundente respuesta de Rappi al alcalde de Bogotá, Carlos F. Galán, por violencia de domiciliarios
En un comunicado, la empresa de servicio de domicilios le respondió al mandatario de los bogotanos por los hechos ocurridos en el norte de Bogotá.
Un hecho de violencia ocurrido en el norte de Bogotá encendió un 'cruce' entre el alcalde Carlos Fernando Galán y la plataforma Rappi, luego de que varios domiciliarios fueran señalados de atacar a un ciudadano en plena vía pública.
Según la denuncia, los hechos se registraron el domingo 29 de marzo en la localidad de Usaquén, hacia las 5:30 p. m. Todo habría comenzado cuando un domiciliario, presuntamente, omitió una señal de ‘PARE’. El conductor afectado le reclamó haciendo sonar el pito y señalando la infracción, lo que habría desatado una reacción violenta.
De acuerdo con los videos de seguridad que circularon en redes sociales, el domiciliario habría llamado a otros compañeros, quienes persiguieron el vehículo por varias cuadras hasta alcanzarlo. Las imágenes muestran cómo el carro termina con los vidrios rotos y visiblemente destruido, en medio de lo que sería un ataque coordinado.
La situación provocó la inmediata reacción del alcalde Galán, quien fue contundente al rechazar lo ocurrido. “Eso no es intolerancia, es violencia y es totalmente inaceptable que suceda en Bogotá”, afirmó. Además de pedir acciones a la Policía y a la Secretaría de Movilidad, el mandatario cuestionó directamente a la plataforma, señalando que la empresa no puede desentenderse de la conducta de quienes operan a través de la misma.
Casos como este, en donde varios domiciliarios de Rappi persiguen a un carro y luego lo atacan, no son intolerancia, son violencia y son inaceptables.
— Carlos F. Galán (@CarlosFGalan) April 2, 2026
La @PoliciaBogota y la @SectorMovilidad deben sancionar, pero Rappi no puede evadir su responsabilidad, deben controlar a sus… pic.twitter.com/u0TyV948RA
“Rappi no se puede lavar las manos”, insistió Galán, al tiempo que reconoció el impacto positivo de la compañía en el país, pero subrayó que ese liderazgo también implica una mayor responsabilidad frente a la ciudadanía.
La respuesta de Rappi no tardó. A través de un comunicado, la empresa rechazó “de manera categórica cualquier acto de violencia o intolerancia” y expresó su solidaridad con la persona afectada. Además, aseguró que desde que tuvo conocimiento del caso activó sus protocolos internos y trabajó de forma coordinada con las autoridades.
Como resultado, la compañía confirmó que los 13 repartidores involucrados fueron identificados y bloqueados de manera definitiva de la plataforma. También informó que entregó toda la información a la Policía Nacional para avanzar en las investigaciones correspondientes.
Más allá de las sanciones, también anunció una serie de medidas adicionales para evitar que situaciones similares se repitan. Entre ellas, el refuerzo de procesos de verificación, controles más estrictos dentro de la aplicación y la implementación de programas de formación semanal para repartidores en temas de convivencia, seguridad vial y respeto por el entorno.
En la tarde de este viernes 31 de marzo se evidenció en las calles de Bogotá un hecho de violencia e intolerancia por partes de unos domiciliarios de Rappi, quienes agreden a un vehículo de carga y a sus respectivos ocupantes. pic.twitter.com/HRd1QL83fx
— Denuncias Antioquia (@DenunciasAntio2) April 1, 2023
Asimismo, la empresa indicó que trabajará junto a entidades distritales en mesas de diálogo y operativos conjuntos para mejorar el cumplimiento de normas en zonas con alta presencia de domiciliarios.
