Mallplaza responde a mujer que denunció robo dentro del centro comercial en Bogotá
Una mujer denunció que fue víctima de hurto dentro del centro comercial. La Secretaría de Seguridad de Bogotá se pronunció sobre el caso.
Una denuncia por un robo ocurrido dentro del centro comercial Mallplaza NQS generó controversia en redes sociales luego de que una mujer asegurara que no recibió la ayuda necesaria de parte de la administración del lugar tras el delito. La víctima, identificada como la abogada Marla Gutiérrez, afirmó que delincuentes le robaron su celular mientras caminaba dentro del complejo comercial ubicado en la carrera 30 con calle 19.
Según relató la mujer en su cuenta en X, el hurto ocurrió mientras caminaba entre las tiendas Homecenter e Ikea dentro del centro comercial. Tras darse cuenta de lo sucedido, acudió a la administración del lugar para pedir apoyo, pero denunció que no le permitieron acceder a las cámaras de seguridad para identificar a los responsables ni facilitar el trabajo de las autoridades.
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“El Centro Comercial me negó ayuda; no nos dejó ver las cámaras para identificar a los delincuentes, impidiendo que el Gaula pudiera identificarlos y recuperar mis pertenencias. Mallplaza, su actitud sospechosa y protectora de delincuentes me hace pensar lo peor”, escribió Gutiérrez.
Ayer me asaltaron en MALL PLAZA NQS, el Centro Comercial me negó ayuda, no nos dejó ver las cámaras para identificar a los delincuentes impidiendo que el Gaula pudiera identificarlos y recuperar mis pertenencias.@MallplazaCo su actitud sospechosa y protectora de delincuentes me…
— Marla Gutiérrez (@marlagutierreza) March 4, 2026
¿Qué respondió Mallplaza?
Frente a estos señalamientos, el centro comercial emitió un breve comunicado por medio del cual explicó que sí activó sus protocolos de seguridad desde el momento en que conoció el caso y que se puso a disposición de las autoridades para esclarecer lo ocurrido.
Además, aseguró que mantiene apertura para colaborar con las investigaciones y avanzar en las acciones necesarias que permitan identificar a los responsables del hurto.
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No obstante, la abogada Marla Gutiérrez aseguró que, al momento de poner la queja para acceder a las cámaras, la funcionaria que firmó el documento lo hizo con datos falsos. Un señalamiento que, por ahora, no ha tenido respuesta por parte del centro comercial.
El establecimiento @MallplazaCo no solamente impidió la identificación de los ladrones, sino que sumada a su negativa la funcionaria que se identificó como Paula Cardenas dio datos falsos al firmar el formulario de quejas, firmando con una cedula falsa No.1070923. https://t.co/j6J7aT6cbd pic.twitter.com/Ff1tTOnnJO
— Marla Gutiérrez (@marlagutierreza) March 4, 2026
El caso también llamó la atención de la Secretaría de Seguridad de Bogotá: la entidad anunció que convocará a la gerencia de Mallplaza para definir mecanismos que permitan a la Policía acceder con mayor rapidez a las grabaciones cuando se reporten delitos dentro de estos espacios.
En relación con la denuncia de @marlagutierreza frente a un hurto por cosquilleo dentro de las instalaciones de @mallplazaco, convocaremos a la gerencia de ese establecimiento comercial para definir un mecanismo expedito para la verificación de imágenes en cabeza de… https://t.co/GoE2ki0LSp
— Secretaría de Seguridad BOG (@SeguridadBOG) March 4, 2026
