Denuncian que mantenimiento de Enel quemó electrodomésticos y dejó sin luz a un conjunto en Bogotá
Los residentes denuncian afectaciones en más de 400 apartamentos. La entidad reconoció una novedad operativa y explicó las medidas que tomó.
Una denuncia de los residentes del conjunto Colinas de Cantabria 3, en el sector de Colina Campestre, en Bogotá, llevó a Enel Colombia a pronunciarse sobre las afectaciones reportadas durante la mañana de este viernes 13 de noviembre.
En respuesta a una solicitud de información de Minuto60, la compañía reconoció que se presentó una novedad operativa durante unos trabajos de mantenimiento programados, situación que lamentó por las afectaciones ocasionadas a los habitantes del conjunto residencial.
Los vecinos habían denunciado una presunta sobrecarga de voltaje que habría provocado daños en electrodomésticos y equipos de más de 400 apartamentos. También aseguraron que permanecían sin servicio de energía y manifestaron preocupación por posibles afectaciones en la infraestructura eléctrica interna del edificio.
¿Qué respondió Enel sobre los daños eléctricos en el conjunto?
En su comunicación, fechada el 13 de noviembre, Enel explicó que durante las labores de mantenimiento se presentó una novedad operativa en el grupo electrógeno instalado para mantener el suministro de energía en Colinas de Cantabria 3.
La empresa informó que dispuso cinco grupos técnicos, un ingeniero de la zona y personal de gestión social para verificar las instalaciones y revisar, puerta a puerta, las novedades reportadas por los residentes.
Sin embargo, al último reporte entregado a Minuto60, los equipos habían revisado dos de las 17 torres del conjunto y no habían identificado daños en electrodomésticos en las viviendas verificadas.
La compañía aclaró que las revisiones continúan para determinar el alcance de las afectaciones y establecer el procedimiento correspondiente para atender cada caso.
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Vecinos de un conjunto residencial de Colina Campestre denuncian que un mantenimiento de Enel los dejó sin luz y les dañó sus electrodomésticos. Crédito: imagen suministrada.
¿Qué pasará con los electrodomésticos y equipos afectados?
Enel indicó que también adelanta una revisión de las acometidas eléctricas con el propósito de restablecer el suministro de energía en condiciones seguras.
Adicionalmente, instaló una oficina móvil dentro del conjunto residencial para recibir y registrar los casos, orientar a los habitantes y acompañarlos durante el proceso de atención.
Esta unidad de servicio también estará disponible el sábado 14 de noviembre, según informó la compañía.
La empresa aseguró que continuará con las verificaciones y el acompañamiento a la comunidad para establecer qué ocurrió en cada vivienda y definir las medidas correspondientes.
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Residentes esperan el restablecimiento del servicio y una revisión completa
Mientras avanzan las inspecciones, los habitantes mantienen su preocupación por los daños que aseguran haber sufrido en sus electrodomésticos y por la falta de energía eléctrica.
La revisión de dos de las 17 torres representa un primer balance de las verificaciones, pero todavía no permite establecer el alcance total de las afectaciones denunciadas por la comunidad.
Por ahora, los residentes esperan que se complete la inspección técnica, se determine si hubo daños en la infraestructura interna y se conozca cómo responderá la compañía por los equipos que eventualmente resulten afectados.
