Así funcionan los botones de alerta para reportar hurtos y emergencias en TransMilenio
La estrategia comenzó en la estación Minuto de Dios de TransMilenio, pero se extenderá en otras estaciones del sistema.
TransMilenio puso en marcha una nueva estrategia para fortalecer la seguridad de los usuarios dentro del sistema de transporte masivo de Bogotá. Se trata de la instalación de botones de alerta, dispositivos que permitirán reportar de manera inmediata casos de hurto, violencia basada en género y otras situaciones de emergencia.
La implementación comenzó este miércoles en la estación Minuto de Dios, donde ya fueron instalados los tres primeros dispositivos.
¿Cómo funcionan los botones de alerta de TransMilenio?
Los botones de alerta de TransMilenio estarán conectados directamente con el Centro de Control del sistema. Cuando un usuario active uno de estos dispositivos, se iniciarán de inmediato los protocolos de atención según el tipo de emergencia reportada.
"La instalación de este botón de alerta les permite a los usuarios contactar rápidamente a nuestro Centro de Control y activar todas las ayudas que se requieran, ya sea por un evento de seguridad ciudadana o por un caso de violencia basada en género", explicó la gerente de TransMilenio, María Fernanda Ortiz.
En la estación de TransMilenio Minuto de Dios ya funcionan tres botones de alerta. Crédito: TransMilenio.
La funcionaria señaló que esta es la primera fase de una estrategia integral que también contempla campañas de cultura ciudadana, actividades pedagógicas y trabajo con las comunidades para mejorar la experiencia de viaje y fortalecer la confianza de los usuarios.
Aunque TransMilenio aún no ha confirmado el número definitivo de dispositivos que serán instalados, la meta inicial es incorporar 40 botones de alerta adicionales en próximas etapas.
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Minuto de Dios respaldó la instalación de los botones de alerta
La Corporación Organización Minuto de Dios manifestó su respaldo a la iniciativa y anunció que acompañará el proyecto mediante acciones pedagógicas y actividades con la comunidad.
El gerente general de la organización, Raúl José Buitrago Arias, aseguró que la seguridad también depende de la participación activa de la ciudadanía y de la construcción de confianza entre usuarios e instituciones.
La puesta en funcionamiento de estos dispositivos hace parte de las acciones impulsadas por TransMilenio y la comunidad educativa del Minuto de Dios para reforzar la seguridad en el sector, luego del asesinato del estudiante Freddy Santiago Guzmán, ocurrido en inmediaciones de la universidad durante un intento de hurto.
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TransMilenio presentó a la comunidad del Minuto de Dios los botones de alerta. Crédito: TransMilenio.
Otras medidas de seguridad implementadas por TransMilenio
Durante el primer semestre de 2026, TransMilenio también ha fortalecido otras estrategias para mejorar la seguridad dentro del sistema.
Entre ellas se encuentra la capacitación de 3.948 operarios pertenecientes a 15 concesionarios en protocolos de atención a casos de violencia basada en género.
Además, la entidad desarrolló:
53 jornadas de socialización en instituciones educativas.
62 reuniones comunitarias.
23 encuentros interinstitucionales.
22 recorridos sociales en diferentes localidades.
En materia operativa, el sistema realizó 1.158 intervenciones, entre ellas 660 tomas integrales, 435 acciones del Plan Guitarra, 42 megatomas y 21 operativos del Plan Retorno Seguro.
Estas acciones también estuvieron acompañadas por campañas de divulgación de rutas de atención que alcanzaron a 27.534 usuarios, además de 25 jornadas de sensibilización que beneficiaron a 4.324 ciudadanos.
Juntos construimos entornos seguros y de mejor convivencia en TransMilenio 👥🤝🚏
— TransMilenio (@TransMilenio) July 1, 2026
🚨Activamos tres botones de alerta en la estación Minuto de Dios 🟪 para responder de inmediato ante hurtos y casos de violencias basadas en género.
🏫 Trabajamos de la mano con la comunidad… pic.twitter.com/NCxK5Nv5NM
