CEO de marca de pijamas ‘Dolce D’Amore’ respondió a las críticas por su publicidad del terremoto
La marca de pijamas fue fuertemente criticada en redes sociales por una polémica publicidad tras el terremoto.
Tras una ola de críticas que recibió la marca de pijamas conocida como ‘Dolce D’Amore’, debido a la polémica publicidad que lanzaron en sus redes sociales luego del terremoto, la CEO de la marca, Juliana Mesa, se refirió a los cuestionamientos que recibió por utilizar el contexto de una tragedia como promoción a sus productos y asumió la responsabilidad de la desafortunada publicación.
Horas después del terremoto de magnitud 7.4 que sacudiera el centro y el oeste del país, causando centenares de muertes y millonarias pérdidas, la empresa colombiana de pijamas publicó en sus redes sociales un contenido recreando una evacuación usando sus productos en el medio de un escenario similar a la tragedia del 10 de agosto en Colombia.
Lluvia de críticas a la marca de pijamas por contenido sobre terremoto
La marca colombiana de pijamas quedó en el centro de una polémica en redes sociales luego de publicar, horas después del terremoto un contenido relacionado con la evacuación. La publicación planteaba la pregunta “¿Y si hay un terremoto y toca salir en pijama?” y comparaba la posibilidad de salir de emergencia con una pijama vieja frente a utilizar una prenda nueva de la marca. El contenido también incluía una dinámica para que los usuarios respondieran cuál sería su elección.
La estrategia generó críticas debido al momento en que fue difundida, mientras Colombia enfrentaba una emergencia por el terremoto, que dejó víctimas mortales, heridos y daños en diferentes regiones del país. Usuarios calificaron la publicación de insensible y cuestionaron que una tragedia fuera utilizada como contexto para promocionar productos.
Respuesta de la empresaria a la polémica publicidad de pijamas
Ante la ola de críticas y la presión mediática, Juliana Mesa, apareció públicamente para ofrecer disculpas y explicar lo ocurrido. La empresaria reconoció que, aunque la publicación había sido realizada por una persona de su equipo, ella asumía la responsabilidad como cabeza de la compañía.
Según explicó, la persona encargada de las redes sociales publicó las historias sin conocer en ese momento la magnitud de lo que estaba ocurriendo, ni tener el contexto de la gravedad de las víctimas. Sin embargo, Mesa también admitió que el equipo debió detenerse antes de publicar contenido relacionado con el terremoto y verificar primero la situación que atravesaba el país.
“Por una persona de mi equipo que subió las historias, no me quita la responsabilidad, aquí estoy pidiendo disculpas y poniendo en contexto. En estos momentos solo queremos estar unidos ayudando”, manifestó la empresaria.
La CEO explicó además que ella no se encontraba presente cuando se realizó la publicación, por lo que no pudo intervenir antes de que el contenido apareciera en las redes de la marca.
En medio de su explicación la empresario enfatizó en que el contenido no se grabó luego de la emergencia, sino que, el contenido había sido publicado originalmente en TikTok en 2022, pero fue retomado y difundido nuevamente por el equipo de redes sociales precisamente después del sismo del 10 de agosto.
Ese detalle no evitó las críticas, debido a que los usuarios cuestionaron principalmente la decisión de volver a utilizarlo en medio de una emergencia
Por su parte, la empresaria insistió en que la marca no tiene como política utilizar tragedias o situaciones de emergencia para impulsar sus ventas y pidió que la conversación no derivara en ataques personales.
No obstante, los comentarios de la publicación cuestionaron la respuesta de la CEO, "Salimos regañados ahora", "Más fácil hubiera sido pedir las disculpas sin justificar el error”, “No, ellos no debieron esperar para ver la magnitud, simplemente este tipo de eventos no son para monetizar, haya víctimas o no”, son algunos de los comentarios que dejaron los usuarios en la publicación de la marca.
