Nequi anunció próxima suspensión de sus servicios: fecha, duración y motivos
Los usuarios de la plataforma deberán tomar precauciones ante una interrupción temporal que podría afectar algunas operaciones habituales.
Nequi, una de las billeteras digitales más utilizadas en Colombia, anunció una serie de interrupciones temporales en algunos de sus servicios como parte de una actualización tecnológica. Las suspensiones se realizarán entre el lunes 31 de agosto y el martes 1 de septiembre de 2026.
La compañía aclaró que no se trata de una suspensión total de la aplicación, sino de cortes parciales en determinadas funciones, por lo que los usuarios podrán continuar utilizando otros servicios durante las ventanas de mantenimiento.
El anuncio se produce además en un momento importante para la plataforma, pues a partir del 1 de septiembre Nequi comenzará a operar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una entidad jurídicamente independiente de Bancolombia, aunque ambas continuarán dentro del Grupo Cibest. Nequi ha señalado que este proceso no implica cambios en la experiencia habitual de sus usuarios.
Nequi realizará una actualización que generará interrupciones temporales en algunos servicios. Tomada de redes sociales
¿Cuándo se suspenderán los servicios de Nequi?
Las interrupciones no ocurrirán todas al mismo tiempo. Nequi estableció diferentes ventanas de mantenimiento dependiendo de cada operación.
La primera afectación será para las transferencias a otros bancos mediante ACH, que estarán suspendidas el lunes 31 de agosto entre las 4:50 p. m. y las 6:30 p. m. Durante la noche del lunes y la madrugada del martes se concentrarán otras interrupciones. Los horarios anunciados por Nequi son:
Transferencias a otros bancos por ACH: 31 de agosto, de 4:50 p. m. a 6:30 p. m.
Bre-B: del 31 de agosto a las 10:00 p. m. hasta el 1 de septiembre a la 1:30 a. m.
Pagos y recargas PSE: del 31 de agosto a las 11:00 p. m. hasta medianoche.
Transferencias de Nequi a Bancolombia: de las 11:50 p. m. a la 1:30 a. m.
Plata al toque: de las 11:50 p. m. a la 1:30 a. m.
Remesas: de las 11:00 p. m. a las 3:00 a. m.
PayPal: 1 de septiembre, de 3:00 a. m. a 4:00 a. m.
¿Qué servicios de Nequi tendrán interrupciones?
Entre las funciones que tendrán pausas temporales están las transferencias a otros bancos por ACH, pagos y recargas PSE, operaciones mediante Bre-B, transferencias entre Nequi y Bancolombia, Plata al toque, remesas y PayPal.
La afectación será específica para cada servicio y estará limitada a los horarios establecidos. Por ello, no todos los usuarios tendrán restricciones sobre las mismas operaciones ni durante todo el periodo comprendido entre el 31 de agosto y el 1 de septiembre. La compañía recomienda tener en cuenta estas ventanas de mantenimiento y, cuando sea posible, adelantar las operaciones que puedan coincidir con los horarios de suspensión.
¿Por qué Nequi suspenderá algunos servicios?
La suspensión temporal responde a un proceso de actualización de los servicios de la plataforma. Nequi informó directamente a sus usuarios que realizará estos trabajos entre el 31 de agosto y el 1 de septiembre, por lo que algunas funciones no estarán disponibles durante determinados periodos.
Este proceso coincide con el inicio de la nueva etapa de Nequi como Compañía de Financiamiento, previsto para el 1 de septiembre de 2026. La entidad explicó previamente que el cambio busca consolidar su operación como una empresa independiente y que, para los usuarios, la experiencia y la forma habitual de utilizar la plataforma no deberían cambiar.
Por eso, la recomendación para quienes utilizan la billetera es revisar los horarios antes de realizar transferencias, pagos, recargas u otras operaciones que puedan coincidir con las ventanas de mantenimiento.
¿Qué operaciones seguirán disponibles durante el corte?
La suspensión será parcial, por lo que algunas funciones continuarán disponibles. Entre ellas están el ingreso a la aplicación, los retiros en cajeros o corresponsales de Nequi y Bancolombia y los pagos con tarjeta Nequi.
Esto significa que los usuarios no tendrán que dejar de utilizar completamente la plataforma durante estos días. Sin embargo, sí deberán prestar especial atención a las operaciones incluidas en el calendario de mantenimiento.
La recomendación es programar con anticipación las transacciones que puedan verse afectadas y consultar directamente los canales oficiales de Nequi ante cualquier cambio en los horarios anunciados.
