Por segundo día sigue paralizado el servicio de expedición de pasaportes: ¿Qué está pasando?
Varios ciudadanos se agolparon desde muy temprano en la sede norte de la Cancillería en Bogotá, esperando por la expedición de su pasaporte.
Luego de la amenaza de hackeo que reportó la Cancillería, desde la madrugada, varias personas se han congregado en la sede norte (calle 100 con carrera 19) en Bogotá para adelantar sus trámites. Pero, afectando también las sedes de la Cancillería en todo el país.
Algunos, incluso, hacen fila desde las 2:00 a. m. con el propósito de asegurar un turno temprano y recibir atención apenas comience la jornada de servicio al público, todo en medio de las fallas en los sistemas que afecta a miles de ciudadanos, no solo en la capital, sino también en las diferentes sedes ubicadas en otras ciudades del país.
Denuncia de amenaza cibernética
La Cancillería atribuyó a una amenaza cibernética las intermitencias que se presentaron en los servicios de información de la entidad y que obligaron a suspender el procedimiento de entrega de pasaportes durante todo el día.
Según informó la entidad en un comunicado, una vez realizado el análisis preliminar por las recientes intermitencias en los servicios de información, se identificó un actor de amenaza cibernética sobre una importante parte de la infraestructura tecnológica.
La Cancillería informó que, en coordinación con el Grupo de Respuesta a Amenazas Cibernéticas de Colombia (ColCERT) se activaron los protocolos de seguridad digital para garantizar la información de los colombianos, la cual, según la entidad, no se ha visto comprometida en ningún momento.
Incidente de seguridad digital en Cancillería 👇 pic.twitter.com/JmMtSA10ME
— Cancillería Colombia (@CancilleriaCol) April 9, 2026
Por el momento, el Ministerio de Relaciones Exteriores no ha informado cuándo podría restablecerse el servicio de manera oficial. Por lo que, recomendaron a los ciudadanos consultar únicamente los canales oficiales y evitar acudir a las sedes físicas mientras continúe la alerta informática. Pues así las largas filas durarán todo el día.
El incidente se presenta en un momento especialmente delicado para la entidad. pues, durante el mes de abril, la Cancillería realizaba una jornada especial para acelerar la entrega de pasaportes en ciudades como Madrid, Barcelona, Miami, Orlando y New York City.
Y buscaba evacuar el inventario de documentos que permanecían bajo responsabilidad de Thomas Greg & Sons, como parte del proceso de transición hacia el nuevo modelo de pasaporte colombiano.
Sin embargo, la falla técnica detuvo completamente la operación, lo que terminó afectando a colombianos en el exterior que tenían turno para renovar o tramitar por primera vez su documento de viaje. Poniendo en el ojo del huracán la decisión del Gobierno de dar dicho contrato a la Imprenta Nacional y no continuar con la que ya estaba establecida.
