La llegada de Bad Bunny a Medellín no solo encendió la expectativa de miles de fanáticos, sino que también desató una ola de incrementos en precios y una intensa reactivación económica en la capital antioqueña.

Desde días antes de sus conciertos, el efecto del artista puertorriqueño ya se siente en hoteles, transporte, restaurantes y comercios, mientras se espera que durante el fin de semana la ciudad reciba una nueva avalancha de turistas atraídos por el fenómeno musical.

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El ícono del reguetón se presentará en tres fechas consecutivas y, como era de esperarse, agotó la boletería en tiempo récord: los tres conciertos hicieron sold out en menos de 24 horas desde su salida a la venta.

Los próximos 22, 23 y 24 de enero de 2026, el Estadio Atanasio Girardot vibrará al ritmo de los éxitos que han convertido a Bad Bunny en uno de los artistas más influyentes de la música urbana a nivel mundial.

Fanáticos esperan con ansias que el show de Bad Bunny en Medellín sea extraordinario. Colprensa

Denuncian cancelaciones e incrementos en hospedajes

En redes sociales se ha desatado una serie de denuncias de turistas que aseguran haber llegado a Medellín con sus reservas confirmadas y, de manera sorpresiva, se encontraron con cancelaciones de último momento por parte de los prestadores de servicios turísticos. Los testimonios se multiplican y evidencian el malestar de quienes afirman haber quedado sin alojamiento al arribar a la ciudad.

Según estas denuncias, las cancelaciones no serían hechos aislados, sino parte de una estrategia para dejar los inmuebles disponibles y volver a publicarlos a precios significativamente más altos, aprovechando la alta demanda que vive Medellín por la llegada de Bad Bunny.

Cancelaciones en hospedajes en Medellín reportadas por usuarios en redes sociales. Redes sociales

Millonaria multa que podría imponer la SIC

Tras la situación, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) se pronunció y lanzó una advertencia a los prestadores de servicios turísticos sobre las sanciones que podrían enfrentar si cancelan de manera unilateral reservas ya pactadas para volver a ofrecerlas en el mercado a precios más elevados.

Existe la obligación de respetar los términos ofrecidos y pactados con los turistas y/o consumidores, so pena de incurrir en distintas infracciones que podrían ser sancionadas hasta con dos mil salarios mínimos legales mensuales vigentes.

Superintendencia de Industria y Comercio

Además, la entidad aseguró que "en caso de que el prestador del servicio de alojamiento incumpla la reserva pactada o cualquier otro servicio turístico ofrecido o contratado con los turistas y/o consumidores, de manera total o parcial, tendrá la obligación, a elección del turista, de prestar otro servicio de la misma calidad o de reembolsar o compensar el precio pactado por el servicio incumplido, conforme lo dispone el artículo 63 de la Ley General de Turismo —Ley 300 de 1996—".

¿Sobre quién recaería la multa: anfitriones o plataformas?

Minuto60 consultó a la SIC sobre cómo se aplicaría la multa cuando la cancelación de reservas de alojamiento se realiza a través de plataformas turísticas como Booking, Airbnb, Tripadvisor o Trivago, con el fin de esclarecer si la eventual sanción recaería sobre el anfitrión o sobre la plataforma. La entidad manifestó que si se incumple con la ley, la infracción podría darse así:

Esta conducta, después de un análisis de la autoridad, podría enmarcarse en una infracción de la ley general de turismo frente al prestador, esto es, el anfitrión que pone a su disposición su inmueble para prestar un alojamiento.

SIC

Así las cosas, la sanción no recaería sobre la plataforma turística sino sobre el anfitrión que cancela de forma unilateral la reserva.

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¿Cómo denunciar cancelaciones y en cuánto tiempo le responderían?

La Superintendencia de Industria y Comercio habilitó un formulario de PQRSF en su sede electrónica para que los usuarios afectados por cancelaciones en medio del evento de Bad Bunny, en Medellín, interpongan las denuncias. El trámite puede realizarse de manera virtual a través del portal oficial de la entidad: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/pqrsf/.

Para que la SIC pueda estudiar el caso es de suma importancia que se detallen los hechos que fundamentan la inconformidad y las pruebas que resultan relevantes para el trámite administrativo.

Así se ve el formulario de la SIC dispuesto para las denuncias ciudadanas. SIC

Si la denuncia está soportada se podrá dar inicio a una investigación formal que se rige por la Ley 1437 de 2011. El host o dueño del inmueble podría enfrentarse a las multas previstas en la Ley 1480 de 2011.

Multas de hasta 2.000 SMLMV y las previstas en la ley general de turismo: cancelación de la inscripción en el Registro Nacional de Turismo hasta por cinco años, suspensión hasta por treinta días calendario de la inscripción en el Registro Nacional de Turismo y la prohibición de ejercer la actividad turística durante cinco años a partir de la sanción.

Superintendencia de Industria y Comercio

La SIC recalcó que "en el caso particular, se está actuando con la mayor celeridad para garantizar la protección del consumidor turista (...) Es pertinente aclarar que el término que concede la ley para resolver la actuación administrativa es de 3 años de ocurrido el hecho, la conducta u omisión que pudiere ocasionarlas".