Avianca se pronuncia por desechos humanos encontrados por pasajero en su silla del avión
Un caso de insalubridad a bordo de un vuelo internacional de Avianca desató polémica en redes sociales luego de que la aeronlínea se pronunciara.
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Un incómodo episodio vivió un pasajero de un vuelo de Avianca el pasado 18 de abril. El episodio salió a la luz tras la denuncia de una usuaria en X, quien relató la experiencia de un amigo en ese avión que cubría la ruta Bogotá-Chicago.
Según la publicación, el pasajero encontró un papel con materia fecal adherido a la mesa plegable de su asiento justo cuando se disponía a comer, una situación que calificó como “inaceptable” y que rápidamente generó indignación.
Les quiero contar algo que le pasó a un amigo el 18 de abril de 2026 viajando de Bogotá a Chicago por Avianca.
— Geraldine Pomato Kalezić (@geripomato) April 28, 2026
Al bajar la mesita para comer, se encuentra con un papel con caca 💩 pegado a la mesa.
Si si. Caca.
Habló con la tripulación que también estaban sorprendidos .. (hilo) pic.twitter.com/fqCGnruF08
"Como no había más lugares disponibles tuvo que viajar en ese asiento las 6 horas y 30 minutos que duró el viaje", dijeron en la publicación.
¿Qué dijo Avianca sobre los desechos humanos encontrados en el avión?
La aerolínea reconoció que tuvo conocimiento del caso a través de redes sociales y admitió que lo ocurrido no corresponde a sus estándares de higiene. En un comunicado fechado el 29 de abril, la compañía aseguró que este tipo de situaciones contradicen sus protocolos y su compromiso con la seguridad y bienestar de los pasajeros.
Cuando el cliente notificó a la tripulación, el equipo de Avianca limpió el espacio y le ofreció un cambio de silla.
Avianca
De acuerdo con la versión oficial, una vez el pasajero informó a la tripulación, el equipo procedió a limpiar el área afectada y le ofreció un cambio de asiento. Sin embargo, según el relato difundido en redes, el vuelo iba lleno y el pasajero no tuvo otra opción que permanecer en ese lugar durante las seis horas y media de trayecto, soportando malos olores pese a la intervención inicial.
Investigación interna y posibles acciones
La aerolínea indicó que inició una auditoría exhaustiva del vuelo para determinar responsabilidades. Esta revisión incluye tanto al personal involucrado como a los proveedores encargados de la limpieza de la aeronave, además de los procedimientos aplicados antes del abordaje.
También, dejó abierta la posibilidad de tomar acciones legales si se comprueba que el hecho fue producto de un acto de sabotaje, una hipótesis que ha llamado la atención dentro del pronunciamiento oficial.
En paralelo, la empresa reiteró que cuenta con protocolos estrictos de limpieza que, según su versión, cumplen con la normativa sanitaria vigente. No obstante, el caso ha puesto en duda la efectividad de estos controles, especialmente en vuelos internacionales donde la rotación de aeronaves suele ser más exigente.
La denuncia también incluyó un llamado directo al Ministerio de Salud y Protección Social para que evalúe una posible inspección sanitaria. En redes sociales, varios usuarios respaldaron esta solicitud, argumentando que se trata de un riesgo para la salud pública, especialmente en un entorno donde se manipulan alimentos.
