¿Qué respondió el Centro Comercial Andino tras supuestos hechos de discriminación a pareja gay?
Tras la controversia generada en redes sociales, el centro comercial afirmó que revisará los procedimientos de su personal de vigilancia.
El Centro Comercial Andino, en el norte de Bogotá, emitió un comunicado oficial este 20 de julio en el que se pronunció sobre la polémica generada por un presunto caso de discriminación ocurrido el día anterior y que desató una ola de reacciones en redes sociales.
A través de un mensaje dirigido a la opinión pública, el centro comercial aseguró que, tras revisar los hechos, determinó que la pareja involucrada no estaba realizando ninguna conducta que justificara el llamado de atención efectuado por el personal de seguridad.
Rechazamos cualquier forma de discriminación. Tras revisar los hechos ocurridos en la tarde de ayer, concluimos que la pareja involucrada no estaba incurriendo en una conducta que justificara el llamado de atención realizado por el personal de seguridad, señaló el comunicado.
Centro Comercial Andino ofreció disculpas a la pareja
La administración del establecimiento informó que ya estableció contacto directo con las personas afectadas para ofrecerles disculpas por lo sucedido.
"Nos hemos puesto en contacto directamente con las personas afectadas para expresarles nuestras disculpas y reiterarles nuestro compromiso con el respeto, la inclusión y la diversidad", indicó.
Asimismo, reconoció que lo ocurrido no representa los principios ni los valores institucionales del Centro Comercial Andino.
Este episodio no refleja los principios que orientan al Centro Comercial Andino ni el compromiso que tenemos con el respeto, la inclusión y la diversidad.
Revisarán los protocolos de seguridad
Como parte de las medidas adoptadas, el centro comercial anunció que revisará, junto con la empresa encargada de la seguridad privada, los protocolos de actuación del personal que presta sus servicios en el lugar.
Además, solicitará reforzar los procesos de capacitación para garantizar que todas las personas sean atendidas de manera respetuosa, incluyente y acorde con los principios de la organización.
"Revisaremos conjuntamente con la empresa de seguridad los protocolos de actuación aplicables al personal que presta sus servicios en el Centro Comercial Andino y le solicitaremos reforzar los procesos de capacitación, con el propósito de garantizar que todas las personas sean atendidas de manera respetuosa, incluyente y coherente con los principios que promueve el Centro Comercial Andino", agregó.
Finalmente, la administración reiteró que su compromiso es que todos los visitantes se sientan "bienvenidos, respetados y seguros" dentro de sus instalaciones.
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Comunicado del Centro Comercial Andino.
Defensora del Pueblo reaccionó a la denuncia en redes sociales
La controversia también provocó la reacción de la defensora del Pueblo, Iris Marín, quien respondió a la denuncia publicada en la red social X por uno de los integrantes de la pareja involucrada.
En su publicación, el ciudadano aseguró que él y su novio fueron llamados por personal de seguridad del Centro Comercial Andino mientras se besaban y que les advirtieron que, si repetían ese comportamiento, serían retirados del lugar.
Ahora resulta que es prohibido darme besos en @Centro_Andino con mi novio. ¿Desde cuándo tan homofóbico ese centro comercial? Nos amenazaron diciendo que si nos veían volverlo a hacer nos sacaban del CC, escribió el usuario en su cuenta de X.
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Ante esa denuncia, la defensora del Pueblo respondió con un mensaje en el que defendió el derecho de las personas a expresar libremente sus muestras de afecto.
Lo que está prohibido es evitar que la gente se dé besos en libertad, escribió Iris Marín.
Este pronunciamiento se conoció horas antes de que el Centro Comercial Andino emitiera un comunicado oficial en el que ofreció disculpas a la pareja, reconoció que la intervención del personal de seguridad no estaba justificada y anunció una revisión de sus protocolos de actuación.
Lo que está prohibido es evitar que la gente se de besos en libertad. https://t.co/nJ0Lgt5Y5Z
— Iris Marín Ortiz (@MarnIris) July 21, 2026
