¿Quién protege a los usuarios? Alertan por fraudes en pagos del Acueducto y pico y placa solidario
Dos entidades de Bogotá lanzaron alertas por ataques y páginas falsas. Conozca cómo proteger su dinero y evitar caer en engaños.
La Secretaría Distrital de Movilidad de Bogotá confirmó este martes 3 de noviembre que la plataforma de pico y placa solidario fue objeto de un ataque de seguridad informática.
De acuerdo con el comunicado oficial, la situación afectó únicamente esta plataforma. La Secretaría informó que activó sus protocolos de seguridad y que trabaja en las medidas necesarias para reforzar la protección de la información.
A esta advertencia se suma un llamado de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), que alertó sobre ciberdelincuentes que están suplantando su plataforma de pagos mediante páginas falsas y mensajes enviados por WhatsApp y SMS.
¿Se puede realizar el trámite de pico y placa solidario?
Sí. La Secretaría de Movilidad indicó que el servicio continúa disponible para los ciudadanos, pese al ataque informático.
Según la entidad, el incidente ya fue contenido y actualmente se adelanta un análisis técnico para establecer su alcance.
No obstante, pidió verificar cuidadosamente las direcciones de las páginas web antes de ingresar información personal o realizar pagos.
Una de las principales advertencias es no continuar con el procedimiento si el usuario es redireccionado a sitios web que no terminen en .gov.co. En esos casos, la recomendación es abandonar la página y no efectuar ningún pago.
La Secretaría de Movilidad también alerta por páginas falsas. Crédito: imagen suministrada.
¿Qué se sabe del ataque informático a la plataforma de pico y placa solidario?
Por ahora, la entidad no ha entregado detalles sobre el origen del ataque, la información que pudo verse comprometida o el número de usuarios que eventualmente podrían resultar afectados.
La dependencia aseguró que continuará informando sobre cualquier avance o medida adicional que deba adoptar durante el proceso de análisis.
Mientras tanto, los ciudadanos pueden realizar el trámite de pico y placa solidario, siempre verificando que se encuentren en los canales oficiales y evitando entregar sus datos o dinero en páginas de procedencia desconocida.
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¿Qué recomendaciones dio la Secretaría de Movilidad para evitar fraudes?
La entidad entregó tres recomendaciones principales para quienes necesiten realizar el trámite:
Verificar las direcciones web: si durante el procedimiento aparece una página diferente a las terminadas en .gov.co, no continuar ni realizar pagos. También se debe revisar que la dirección esté escrita correctamente y no incluya caracteres especiales.
Comprobar la dirección oficial: al ingresar información personal en el portal www.movilidadbogota.gov.co, verificar siempre que la URL corresponda a la página oficial.
Evitar enlaces sospechosos: no ingresar a través de enlaces recibidos por mensajes de texto, redes sociales o aplicaciones de mensajería que no hayan sido publicados por los canales oficiales.
🚨¡Cuidado con las páginas falsas! Evita estafas al solicitar tu permiso de pico y placa solidario. Recuerda que el único sitio web oficial es https://t.co/atYBMCaeul. Verifica siempre que la dirección termine en .gov.co antes de realizar cualquier trámite. ¡No te dejes engañar! Protege tus datos y realiza tus trámites de forma segura.
— Movilidad Bogotá (@Secmovilidadbog) November 3, 2026
Acueducto de Bogotá alerta por páginas falsas y mensajes de cobro
Por otro lado, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá advirtió que delincuentes están suplantando su plataforma de pagos para engañar a los usuarios y quedarse con el dinero destinado al pago de los servicios de acueducto y alcantarillado.
Según la EAAB, los estafadores envían mensajes de cobro a través de WhatsApp y SMS con enlaces que dirigen a páginas falsas. En esos sitios invitan a realizar pagos en cuentas bancarias que no pertenecen a la Empresa.
La entidad aclaró que no utiliza WhatsApp ni mensajes de texto para generar cobros o acuerdos de pago. Por eso, recomendó desconfiar de este tipo de comunicaciones y evitar ingresar a los enlaces que contienen.
Uno de los riesgos de esta modalidad es que los usuarios pueden descubrir el engaño varios días después, cuando reciben una notificación por falta de pago o incluso una orden de suspensión del servicio.
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Recomendaciones de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá para evitar caer en estafas. Crédito: imágenes suministradas.
¿Cómo pagar de forma segura la factura del Acueducto de Bogotá?
Para evitar caer en estas estafas, la EAAB recomendó utilizar su Oficina Virtual, una plataforma que cuenta con una zona segura para realizar pagos y adelantar otros trámites.
Los ciudadanos pueden registrarse siguiendo estos pasos:
Ingresar directamente a www.acueducto.com.co/mioficinavirtual.
Registrarse con el correo electrónico y el número de cuenta contrato.
Utilizar la plataforma para pagar la factura, realizar acuerdos de pago y adelantar otros trámites.
La Empresa reiteró el llamado a utilizar sus canales oficiales para proteger el dinero y evitar que los pagos terminen en cuentas de terceros.
